Hausanschluss Neubau wird nicht fertiggestellt

Question

Im März diesen Jahres habe ich bei der Telekom meinen Hausanschluss beantragt. Der  APL  wurde im Juni installiert und wir sind im Juni auch eingezogen. Seitdem ist nichts mehr passiert und wir haben kein DSL/Internet und Festnetz. Ich habe bereits etliche Male beim Bauherren-Service angerufen aber bisher hat sich noch niemand zurück gemeldet wie es weitergeht. Die letzte Aussage war, dass man sich bei mir melden würde, das ist aber bisher nicht passiert. Das ganze ist ziemlich frustrierend: wie und wann geht es endlich weiter?

Markus Km. · Accepted Answer

Hi @wst2910,vielen Dank für deine Rückmeldung und das nette Gespräch.Wie besprochen läuft die Bearbeitung jetzt wieder weiter.Mein lieber Kollege, welcher sich auch telefonisch bei dir gemeldet hat, wird dich informieren, sobald einen festen Termin zur Bereitstellung haben.Sollten noch Fragen auftauchen oder es stocken, gib mir bitte Bescheid.Viele GrüßeMarkus Km.

CyberSW · Answer

8-10 Monate sind für nen Hausanschluss normal.Das geht alles seinen Gang und wenn man von dir was braucht, meldet man sich. März beauftragt, dann dürfte doch gerade erst der Baubeginn gewesen sein. Oder hat da jemand viel zuspät die Beauftragung gemacht? Ach PS: DSL ist keine Grundversorgung! Nur weil du ein Hausanschluss hast, heißt es nicht, dass du DSL bekommst.

Social Media