Schnellere Leitung verfügbar.. Oder doch nicht?

Question

Hallo zusammen,  Vor ca. einem Jahr bin ich an meine neue Adresse umgezogen. Schon damals stand online es sei eine 100k Leitung verfügbar. Beim Umzugsservice dann die ernüchternde Botschaft ich müsse (mit Entertain TV(!)) leider auf 16k herunter wechseln und kann meinen Vertrag nicht umziehen. Dazu gab es dann das 'Top Angebot' was es eben zu 16k gibt, mit dem Versprechen mit entertain TV würde alles reibungslos funktionieren und 2 Jahren Vertragslaufzeit weil es ja eben als Neuvertrag gehandhabt wird. Seit Monaten versuche ich also immer mal wieder nachzuhorchen ob es nun eine schnellere Leitung gibt (online steht ja schließlich noch immer 100k sei verfügbar). Leider immer Fehlanzeige. Nun lag am Samstag ein Brief im Briefkasten, explizit an unsere Hausanschrift. Man habe nun auf 250k Leitungen ausgebaut und dies sei ab sofort buchbar. Natürlich mit tollem Angebot. Also wieder nachgehorcht - nein es sei weiterhin nicht buchbar. Aber alles rund herum ist ebenfalls als Ausbaugebiet gekennzeichnet. Nun ist es so dass zu unserer Hausnummer drei Häuser gehören. Allesamt sogar über einen Keller verbunden. Angeblich haben die anderen 2 Häuser die schnelle Leitung. Wir nicht. Wie kann das sein, handelt es sich doch um einen Vectoring Ausbau? Also hat eine freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice das Thema bei der Technik platziert. Doch angeblich habe man wieder alles versucht, es sei hier am Anschluss aber einfach nicht verfügbar und ein Ausbau auch nicht mehr geplant. Mich lässt das Thema trotzdem nicht los. Wie kann hier (mitten in der Großstadt) alles um uns herum und was am selben Verteilerkasten hängt ausgebaut sein, doch unser Anschluss aus irgendwelchen Gründen nicht? Selbst der regionale Anbieter kann im Haus eine schnellere Leitung anbieten. Aber aufgrund der Zufriedenheit mit der Telekom was die Netzstabilität angeht + Magenta Vorteil wollte ich nicht wechseln. Mittlerweile frage ich mich immer wieder ob es das für zwei Jahre wert war. Insbesondere jetzt zu Home Office Zeiten, zu zweit bei einer 16k Leitung... Lässt sich das Thema irgendwie weiter verfolgen? Hat irgendwer noch eine Idee? Für mich ist es einfach nicht logisch erklärbar... Viele Grüße

Diandra · Accepted Answer

Da bin ich schon wieder @compitech.  Mir wurde mitgeteilt, dass eine Erweiterung zum 29.06.2020 beauftragt wurde - es dauert also nicht mehr allzu lange. Ich habe mir einen Vermerk gemacht und schaue dann direkt nach, ob schon eine Buchung möglich ist. Es kann aber immer sein, dass sich das Datum nochmal verschiebt, in dem Fall hake ich dann noch einmal bei der entsprechenden Abteilung nach. Wenn zwischenzeitlich etwas anliegt, sag' gerne Bescheid. Lieben Gruß, Diandra S.

Anonymous User · Answer

Hallo @compitech Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann. Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. 'habe die Daten hinterlegt'), wenn es erledigt ist.

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