Hallo, ich hoffe hier kann mir jemand helfen? Wir nutzen seit mehreren Monaten die Telefonanlage Cloud PBX . Dort ist es so, dass es mehrere Adressbücher gibt, ein Unternehmens-Adressbuch, auf dass alle Mitarbeiter zugreifen können und ein persönliches Adressbuch aus das nur ich zugreifen kann.In der Desktop oder auch Handy App ist es mir ein Rätsel, wie ich auf diese Kontakte aus dem perönlichen Adressbuch ( https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/direkthilfe/arbeitsplatz-funktionen-und-dienste/persoenliches-adressbuch ) zugreifen kann bzw. mir diese Einträge angezeigt werden. Dort gibt es dann nur den Eintrag 'Meine Kontakte', das sind aber nicht die Kontakte aus meinem 'persönlichen Adressbuch'!!! Also was man hier gemacht hat, ist schon etwas verwirrend. Ich hoffe ich bekomme hier eine Aufklärung wie das mit den Kontakten und Adressbüchern funktionieren soll? Zudem sollte man bei dem Produkt Cloud PBX mal ernsthaft darüber nachdenken die prinzipielle Kontaktverwaltung zu überarbeiten denn es ist aktuell Stand 1988 das man für jeden Kontakt nur einen Rufnummer eintragen kann d. h. wenn ein Kontakt mehrere Rufnummer hat, was ja nicht unüblich ist, muss man für jede Nummer einen eigen Eintrag erstellen z.B. Max Mustermann (Festnetz) 233234, Max Mustermann (Mobil) 0170383838 usw. Es werden dann aus 300 Kontakten mal schnell 600 Kontakteinträge. Also absolut Steinzeit!!!! Zudem ist es ein riesiger Aufwand, die Nummern dann in diesem Format zu Erzeugen, denn fast in jedem CRM-System hat ein Kontakt immer mehrere Telefonnummern. Vielen Dank.

Hallo @huebschmannj, es verhält sich wie folgt:Auf dem PC-Client und Mobile Client werden die externen Kontakte in keinen separaten Verzeichnis angezeigt. Auf den Endgeräten (z.B. Yealink) schon. Wenn man auf dem PC Client oder mobile Client in der Kontaktsuche einen Namen oder eine Buchstabenfolge eingibt, dann wird auch das Kontaktverzeichnis der externen Kontakte durchsucht und passende Kontakte angeboten.Weiß man den Namen des Kontakts nicht oder will das Verzeichnis einfach durchblättern, dann kann man in der Kontaktsuche mit '*' sich alle Kontakte anzeigen lassen.Viele Grüße aus Kiel,Lin

Moin @huebschmannj, es ist richtig, dass Kontakte, welche im PC-Client erstellt werden, aktuell nicht in das Verzeichnis 'persönliche Kontakte' übertragen werden. Die im PC-Client erstellten Kontakte werden ebenfalls in der Mobile-App angezeigt. Die Kontakte schlüsseln sich wie folgt auf:1. Unternehmensverzeichnis Dazu gehören alle internen Kontakte, externe Kontakte auf Unternehmens- und Gruppen-Ebene sowie Kontakte aus Deinem persönlichen Adressbuch. Falls für Dein Unternehmen eingerichtet, gehören dazu auch das LDAP-Verzeichnis und Outlook-Kontakte, wenn das Outlook Add-In installiert und der Zugriff erlaubt wurde.2. Lokale KontakteDas sind Deine im Desktop-Client angelegten persönlichen Kontakte und Konferenzkontakte. Konferenzkontakte können ausschließlich als lokaler Kontakt angelegt werden.Somit gilt, dass die Cloud PBX sämtliche Cloud PBX - Kontakte über alle von Dir eingesetzten Geräte(inklusive Desktop- und Mobile-Clients) synchronisiert. Die lokalen Kontakte werden jedoch ausschließlich zwischen Desktop- und Mobile-Clients, jedoch nicht mit der Cloud PBX synchronisiert.Ein Zugriff auf die persönlichen Kontakte von allen eingesetzten Enderäten wird durch das Organisieren der Kontakte in Deinem persönlichen Adressbuch der Cloud PBX ermöglicht. Viele Grüße und ein schönes Wochenende,Lin

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