Telefoniecenter

Question

Hallo, ich möchte im Telefoniecenter die Einstellungen für meine Festnetz-Rufnummern verändern (Rufweiterleitung, Sprachbox). Mein Problem besteht offenbar darin, dass ich im Kundencenter zwei private Festnetzanschlüsse für mich verwalte, davon aber offenbar nur für eines die Telefonieeinstellungen ändern kann. Wenn ich auf den zweiten Anschluss zugreifen und diesen bearbeiten möchte, erhalte ich den Hinweis 'Verwalten der Telefonie-Einstellungen nicht möglich Um die Telefonie-Einstellungen für den Vertrag ... (Zugangsnummer: ....) zu verwalten müssen Sie sich mit diesem in das Kundencenter einloggen. Nehme ich jetzt die Zugangsdaten für den zweiten Anschluss, um mich über diese im Kundencenter anzumelden, erhalte ich ebensowenig Zugriff auf meine Telefoneinstellungen. Wer hilft? Danke dafür im Voraus. Grußdickerwirt

Jürgen Wo. · Accepted Answer

Hallo @dickerwirt,wenn zwei Anschlüsse auf einer Kundennummer bestehen, dann gibt es auch zwei verschiedene Zugangsnummern, auf die das jeweilige Telefoniecener ausgerichtet ist. Normalerweise gibt es im Kundencenter bei zwei Anschlüsse die Möglichkeit, diese dort auszuwählen und dann das jeweilige Telefoniecenter aufzurufen. Auf Ihrer zweiten Zugangsnummer ist allerdings bisher noch keine E-Mail-Adresse eingerichtet. Führen Sie das bitte zunächst über diesen Link durch: https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/e-mail-nutzen/index.xhtmlDanach bitte versuchen, über diesen Direktlink das zweite Telefoniecenter aufzurufen:http://www.t-online.de/telefoniecenterGrußJürgen Wo.

Detlev K. · Accepted Answer

Hallo @Razzia08,wir haben auf unsere Anfrage folgende Antwort erhalten:Der Zugriff auf die IP-Anschlüsse erfolgt immer über den Login des jeweiligen Anschlusses. Um das Telefoniecenter zu steuern, ist hier eher die VoiceMail App zu empfehlen. Hier kann man mehrere Festnetzlogins hinterlegen und damit über eine App mehrere Anschlüsse steuern.Grüße Detlev K.

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