Massive Störung seit 13.3.2020 - Telekom hilft nicht.

Question

Hallo an die Community,  Seit 13.03.2020 haben wir Massive Störungen was das Internet betrifft. So haben wir extrem viele ausfälle vom Internet. Manchmal über Stunden alle 5 Minuten. Manchmal läuft es 8 Stunden, manchmal sind alle paar Stunden zwei, drei Aussetzer. In der Fritzbox unter Ereignissen immer die gleiche Meldung: Fehler bei der PPP Aushandlung. Am 14.3 war dann ein Techniker bei uns Vorort. Dieser hat bevor er bei uns Klingelte unsern Anschluss am Verteiler 'umsteckt'. Was bist heute eine Verschlechterung der Leistung der Leitung von 229Mbit/s auf 199,7Mbits/s erbrachte. Bis Heute. Er begann mit seiner Messung. Erstes Ergebnis Alles Top!. Zweite Messung ergab das unheimlich viele Störungen auf einem Frequenzband wären und deswegen die Fritzbox die Verbindung zur Vermittlungsstelle verliert. So recht wusste er nicht warum. Auch das Umstellen der Störsicherheit der Fritzbox brachte keine Verbesserung. Angeblich so sage er gibt er das Problem jetzt an eine höhere stelle weiter und wir würden Montag, Dienstag darauf von jemandem etwas hören. Gehört haben wir garnichts. Im Zeitraum vom 13.3 bis 17.4 meldete sich bei uns von der Telekom nie jemand. Außer wenn wir Online einen Rückruf verlangten. Bei den letzten 2 Telefonaten (der letzte am 17.4) wurden wir immer vertröstet das es sehr komisch ist das sich niemand bei uns gemeldet hat zugesagt das dies jetzt geschehen wird. PUSTEKUCHEN!. Nichts. Seit 13.3 Bezahlen wir einen 250mbit/s Anschluss der sporadisch extrem oft ausfällt. Und wenn er funktioniert extremst instabil ist.Und die Telekom will nicht wirklich helfen. Wir sind mit mit der Absicht von Vodafone zur Telekom gewechselt da dieser Anschluss oft nicht auf die Leistung kam die er sollte. In der Jetzigen Situation muss man eher sagen das das keine gute Idee war. Denn dort hatte man wenigstens durchgehend Internet und wurde nicht bei Streaming, Surfen etc 'gekappt'. Wir sind mit unserem Latein am Ende.  PS: Ich habe mal Bilder von der Fritz Box eingefügt wenn das Internet einigermaßen läuft.Grüße

Anonymous User · Answer

@doisser  Der Typ der Fritzbox fehlt ebenso wie deren installierte Firmwareversion. Zur Zeit laufen auch Wartungsarbeiten bis voraussichtlich 20.04.2020, 07.00 h, so dass leider auch das Telekom-Teamerst danach tätig werden kann.

Chill erst mal · Answer

@doissereinige Fehler ja, könntest mal das Spektrum schicken? sin  PowerLAN  im einsatz?

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