Keine Internet trotz DSL Synchronisation

Question

Hallo zusammen,&#xa0;heute sollte mein Anschluss wieder aktiviert werden. Ich habe die neuen Zugangsdaten erhalten und auch in meine Fitzbox 7560 eingetragen. Laut Fritzbox ist die Leitung synchron (DSL LED konstant an) aber es wird keine Internetverbindung aufgebaut und MagentaTV ist auch noch tot. Neustart und nochmalige Konfiguration etc. ohne Erfolg. Online über das Kundencenter kann ich leider keine Störung aufgeben da meine neuen Vertragsdaten noch nicht hinterlegt sind. Ich melde mich auf diesem Weg da der Chat nur bis 23 Uhr verfügbar ist und bei der Hotline mal wieder eine Wartezeit von gut und böse herrscht. Vielleicht kann man mir hier helfen. &#xa0;LG

CyberSW · Answer

Nope, wir können von hier aus doch auch nichts an deiner Leitung machen.Nimm die Fritz!Box vom Strom und zieh das DSL Kabel.Warte 5 Minuten.Steck die Fritz!Box an den Strom, warte bis se hochgefahren ist und WLAN durchgängig leuchtet.Steck das DSL Kabel. Ist es dann immer noch, mal in die Logfile schauen. Entweder ist die Box falsch konfiguriert oder du hast PPPoE Fehler ohne Ende. Könnte sein, dass der Port einfach noch nicht richtig konfiguriert ist.

Anne W. · Answer

Hallo @mel2k schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.  Ich heiße Dich herzlich willkommen.Das es im ersten Step nicht geklappt hat, tut mir Leid. Warum der Termin verschoben wurde, kann ich leider jetzt nicht mehr nachvollziehen. Aber ich habe gerade mal geschaut und die Schaltung ist für den 8. Juli angesetzt, daher gehe ich davon aus, dass dann alles funktioniert. Sollte das nicht der Fall sein, dann sag hier bitte noch mal Bescheid.Ach und interessante Rückrufnummer  Wann bekomme ich darüber erreicht? #Spaß&#xa0;Beste Grüße Anne W.

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