Hallo liebes Telekom-Hilft Team,ich bin zwischenzeitlich etwas verzweifelt und hoffe dass mit hier weitergeholfen werden kann.Bei uns wurde Mitte 2019 ein neuer Hausanschluss realisiert.Ich wohne in einem Neubaugebiet, in dem zwischenzeitlich alle neuen Anschlüsse Glasfaserbasiert ausgeführt werden.Da unser Bauvorhaben 2019 das erste in diesem Gebiet war, konnte letztes Jahr der Glasfaseranschluss noch nicht realisiert werden.(Wir erhielten bereits eine AB für Glasfaser und letztendlich wurde Kupferbasiert realisiert) Mir wurde damals von der Bauherrenhotline zugesagt, dass dies 'selbstverständlich' nur eine temporäre Lösung ist und,sobald verfügbar auf Glasfaser umgestellt wird. Zwischenzeitlich werden bei meinen Nachbarn (im gleichen Gebiet) Neuanschlüsse über Glasfaser realisiert.Da vor Ort in diesem Gebiet nur ein NVt steht, auf den alle Anschlüsse laufen und von diesem auch in unseren Keller bereits die SpeedPipe (Glasfaserleerrohr) verlegt wurde bin ich mir sicher, dass bei heutigem Neuanschluss auch unser Anschluss Glasfaserbasiert ausgeführt werden würde. Leider hat mir zwischenzeitlich Ihr Kundenservice mitgeteilt, dass eine 'Umstellung' von Kupfer auf Glasfaser so nicht gebucht werden kann und auch keine geplante Umschaltung passieren würde. Daher sei die Aussage dass dies nur temporär sei nicht korrekt gewesen.(unabhängig wie hier jetzt Neuanschlüsse realisiert werden) Gibt es keine Möglichkeit eine neue Prüfung der technischen Realisierbarkeit für einen Glasfaseranschluss anzustoßen, wie dies bei einem Neuanschluss passieren würde?(also nicht auf Basis der Telekom Anschlussdatenbank, sonder als ob das Gebäude noch nicht angeschlossen wäre) Ich hoffe Ihr könnt mir hier weiterhelfen...Viele GrüßeStocki

Hallo @stocki12,die Unterlagen für den neuen Glasfaseranschluss sind an euch versendet worden.Sobald du diese zurückgeschickt hast, kann die Planung bei den Kollegen vom Bauherrenservice weitergehen.Bei Fragen kannst du mir hier gerne schreiben.Viele GrüßeMarkus Km.

Das Gebäude ist ja scheinbar auch nicht angeschlossen.Daher wäre der Bauherrenservice der richtige Ansprechpartner.Aber es ist gut möglich, dass einzelne Häuser einfach nicht nachträglich angeschlossen werden.Warte mal hier auf jemanden vom Team

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