Geschwindigkeit DSL ändern im Kundencenter online

Question

Wo werden im neuen Kundencenter Festnetz online die für einen Festnetz-Anschluss möglichen Geschwindigkeiten DSL und angezeigt?&#xa0;Wo sind online Geschwindigkeitsänderungen, z.B.&#xa0;Upgrades nach Ausbau,&#xa0;als Bestandskunde ohne Tarifwechsel möglich?&#xa0;

Jacqueline G. · Accepted Answer

Guten Abend @T-Home SPEED,sorry, für die späte Reaktion auf den Beitrag.Es handelt sich hier um keinen Fehler, dass diese Option im Kundencenter nicht funktioniert bzw. angeboten wird.Denn ich habe hierzu eine offizielle Info:Im Rahmen Ihres bestehenden Vertrages können wir Ihnen derzeit leider keine Erhöhung der vereinbarten Bandbreite anbieten. Wenn Sie die höhere Bandbreite nutzen möchten, geht dies aktuell nur in Verbindung mit einem neuen Telekom Vertrag, mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit und ggf. einem abweichenden Preis. Aus diesem Grund wird Ihnen 'nur' ein Tarifwechsel als Option angezeigt und kein reiner Bandbreitenwechsel innerhalb des bestehenden Tarifs.Gruß Jacqueline G.

Johanna48b · Accepted Answer

Hat sich erledigt, habe jetzt die volle Leistung.Vielen Dank allen für die Tips und Hilfestellung.

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