MR 400 Aufnahmen verschwunden

Question

Hallo, wir haben gestern festgestellt das einige Aufnahmen plötzlich verschwunden sind. Filme, Sport-Aufnahmen, ... Unter 'Nicht verfügbar' sind sie nicht. Da ist gar nichts. Festplatte ist zu 80% gefüllt. Es ist nur der Receiver im Haus und per LAN angeschlossen. Neu gestartet wurde er auch schon. Da sind einige wichtige Aufnahmen dabei die ich unbedingt behalten will. Wie komme ich wieder daran? Grüße

Steffi B. · Accepted Answer

Hallo @falk2010,ich habe nun eine Antwort von den Kollegen vorliegen.Also grundsätzlich benötigt der Client (z.B. fürs Spulen / Restart / Timeshift und eben auch für die Software selbst ca. 20 % der Festplatte). Das heißt wenn Kunden schreiben, sie haben ja 'nur' 80 % der Festplatte belegt - ist die Festplatte trotzdem voll, da eben die restlichen ca. 20 % wie oben beschrieben 'belegt' werden.Dementsprechend ist es so, dass ältere Aufnahmen automatisch gelöscht werden, wenn Speicherplatz benötigt wird bzw. so lange der Kunde nicht explizit die Speicherdauer der entsprechenden Aufnahmen selbst verändert hat. Man hat ja bei Einzelaufnahmen die Möglichkeit die Speicherdauer entweder auf die Option 'Bis der Speicher voll ist' (das ist die Standardeinstellung) oder 'Bis Aufnahme manuell gelöscht wird' zu setzen. Bei Serienaufnahmen gibt es ja noch mehr Einstellungen (ersichtlich unter 'Einstellungen / Meine Inhalte / Meine Aufnahmen / Serienaufnahmen verwalten' bei dem Punkt 'Speichern' gibt es diese 4 Optionen:)- Bis der Speicher voll ist- Die neuesten 10 Episoden - Die neuesten 5 Episoden - Bis Aufnahme manuell gelöscht wirdDu hast ja das Bild gepostet, wo man eben sieht das alle älteren Aufnahmen verschwunden sind. Sehr wahrscheinlich hast du in den Einstellungen (hier bei den Serienaufnahmen) 'Bis der Speicher voll ist' markiert und daher sind diese nun gelöscht worden.Bitte mal in den Einstellungen gucken - 1. Wie viel Speicherplatz auf der Festplatte schon belegt bzw noch frei ist und 2. die Einstellungen der Speicherdauer bei ihren Einzel- und Serienaufnahmen prüfen und ggf. ändern.Liebe Grüße, Steffi B.

alter sachse · Answer

Mach erts mal ausser evtl. Router und  MR  neu starten gar nichts und warte 1-2 Tage. Meisst liegt das Problem am Server der Telekom.

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