Einlösung eines Voucher-Codes

Question

Hi, ich habe heute vom Bauherrenservice einen neuen 30gb Voucher erhalten. Wenn ich diesen eingebe heisst es aber, dass er ungültig ist. Ich habe daraufhin die Service Hotline zwei mal schon angerufen, wo man mir versprochen hatte den Voucher neu per Email zu verschicken. Bisher ist aber noch nichts angekommen. Gerne sonst heute Abend auch auf der hinterlegten Handynummer anrufen oder Voucher per sms neu zuschicken. Danke, C!

Ina B. · Accepted Answer

Hallo @celoch, erst einmal freue ich mich, dich bei uns begrüßen zu dürfen - willkommen! Ich kann sehen, dass um 19:15 Uhr ein 30 GB Voucher per Mail (xxx@arcor.de) generiert wurde. Der zweite Versuch ist gar nicht erfasst, aber die Kollegen haben es dokumentiert. Ich vermute daher, dass es derzeit ein Einschränkungen mit dem Tool gibt. Ich habe gerade etwas gezaubert und nun sind 30 GB verfügbar. Ich muss dich an der Stelle aber eben darauf hinweisen, dass mit dem Volumen etwas gehaushaltet werden sollte. Ich weiß zwar nicht, wann dein Hausanschluss geschaltet wird, aber auf Dauer können wir nicht alle 12 Tage das Volumen aufladen (zumal jedes Schnellstartpaket ein Limit von 6 Voucher hat).  Wenn du noch Fragen hast: Jederzeit gerne. Viele Grüße & einen schönen Abend Ina B.

CyberSW · Answer

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