Guten Tag, ich hatte richtig heftige Probleme mit dem Router u.a. Smart 3 (Leihgeräte) . Es gab Stundenlange Ausfälle auch an Feiertagen!Der Nachweis des Problem ´s war nur möglich weil ich dem zweiten Techniker, nachdem auch er gesagt hatte alles perfekt,zum Schluss noch eine kurze Frage gestellt habe! Ja u. der Router wie immer unplanmäßig diesmal vor seinen Augen abgestürzt ist.Ich habe neue LAN-Kabel gekauft usw.. weil man gesagt hat evtl. .. usw..Der Techniker .. OK nun besser eine Fritzbox kaufen. Es war sehr schwierig eine zu bekommen, Lieferengpässe. Aber seitdem die Fritzbox angeschlossen ist, habe ich keine längeren Ausfälle mehr udgl. (dreimal auf Holz.. ..). >> Ich hatte gehofft, man erlässt mir die Leihgebühren, weil ja der Auslöser des Problems der Router war der öfters ausgefallen ist für bis zu neun Std oder Min. . Also stand in meiner letzten Rechnung Gekündigte Leistungen Router: Speedport Smart 3 Termin 26.05.2021 In Ihrer Rechnung sehen Sie einen einmaligen Betrag. Die Summe von 12,86 Euro wird fällig, weil Sie den Vertrag vor Ende der Mindestlaufzeit beenden möchten.Ralf Hoßbach Leiter Kundenservice Es kann keine Rede davon sein - beenden möchte - ich brauchte schlicht einen Router der funktioniert u. nicht ständig ausfällt. Ich war schon nahe dran der Telekom zu kündigen! Eine kl. SAT - Anlage u. ich muss nicht mehr fürchten das ich u.a.zu Heilig Abend +Silvester kein Fernsehen habe, nicht telefonieren kann (selbst bei einem Notfall) , kein Internet. .. I Im Normalfall, sagt man OK für einen defekten Router müssen Sie nicht auch noch extra zahlen! Bei dem genannten Einmalbetrag ist nicht mitgerechnet, -> man muss sich für die Technikertermine frei nehmen mussja u. - der Ärger ständig - die Anrufe bei der Telekom damit verbunden lange Wartezeiten (ich habe kein Mobilphon) evtl. Rückruf der irgendwann ... usw.. MfG Die sehr vielen Fehlermeldungen siehe hier in der Community.

Das könnte sich ein Kleinunternehmen mit seinen Kunden 'nicht erlauben. Es kommt auch darauf an was für Mitarbeiter man an die Leitung bekommt. Es gibt die guten und die schlechten Mitarbeiter. So wie in jeder großen Firma. Erwischt man einen guten hat man Glück gehabt. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen alles Gute und viel Gesundheit.

Hallo, in der Regel hat man bei gemieteten Geräten eine Mindestmietzeit von 12 Monaten. Dies steht in jeder Auftragsbestätigung zu den Geräten. Kündigt man diese VOR Ende der Mindestmietzeit, wird eine „Ablösegebühr' fällig oder man wartet bis zum Ende der Mindestlaufzeit. Dann sind viele Geräte auch täglich kündbar. Im Gegenzug zur Miete bekommt man allerdings eine lebenslange Garantie auf die Mietgeräte, auch im Falle von z.B. Blitzschäden.Da der Fehler scheinbar auf den Router eingegrenzt werden konnte, hätte es ausgereicht für einen Tausch in einen Shop zu fahren. Viele Geräte wie Router oder Receiver kann man dort im Falle eines Defektes tauschen lassen. Ein kurzer Anruf im Shop zur Nachfrage ob das jeweilige Modell für einen Tausch vorhanden ist reicht meist aus und man kann dann noch am gleichen Tag einen funktionierenden Router bekommen. Ob aber diese 12,86€ gutgeschrieben werden oder nicht wird eher eine Kulanzentscheidung sein. Gruß Can

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