Hallo zusammen, ich hoffe, dass man mir hier sinnvolle Ratschläge geben kann. Zum 24.01.2020 bin ich umgezogen und wollte meinen alten 100Mbit Vertrag mitnehmen. Mein Telekom Umzugsberater hat mir einen 16Mbit Vertrag gebucht, da er sonst den Umzug nicht durchführen konnte. Er hat mir aber versprochen, dass die Migration auf die 100Mbit Mitte Februar, oder spätestens Anfang März möglich sein wird. In der Zeit von Anfang Februar bis Mitte März habe ich 5-10x bei der Telekom angerufen, die meisten Mitarbeiter haben mich belogen und gesagt 'Die Umstellung ist bald möglich, es kümmern sich bereits Techniker darum'. Ein Techniker der bei mir in der Wohnung war, hat gesagt das im Verteilerkasten noch viel Platz frei ist, es gibt nur nicht genügend Ports. Die Ports können problemlos von der Telekom nachgerüstet werden, vor Allem weil in der Neubaugegend 40+ neue Parteien eingezogen sind und es sich lohnen würde. Am Ende muss ein Techniker ja 'nur' eine Portkarte in den Verteilerkasten schieben, klar kostet diese Geld. Aber sind ja auch genügend potenzielle Neukunden. Wie kann ich am besten vorgehen um an die 100Mbits zu kommen. Ich will nicht ständig anrufen und warten bis jemand auszieht. Vielen Dank und Beste GrüßeDietrich

Nach einer Kündigung mit Beschwerde. Hat mich ein richtig kompetenter Mitarbeiter zurückgerufen. Dieser wird nun die vorzeitige Kündigung einleiten. Vielen Dank dafür.Also ist es doch machbar zu kündigen wenn die Leistung überhaupt nicht stimmt.

Die Nichtschaltbarkeit des alten Tarifs hätte ein Sonderkündigungsrecht für dich bewirken können. Dann hättest Du den für Dich besten Anbieter beauftragen können. Darauf hast Du verzichtet. Jetzt kannst Du nur warten, denn Du hast für zwei Jahre neu abgeschlossen. Auf Versprechungen zu setzen ist halt gewagt.Eventuell könnte ein Telekom-Mitarbeiter sich die Sache mal genau ansehen. Dazu musst Du die Userdaten im Profil befüllen-- Klick. (Diese Daten sind nur für Telekom-Mitarbeiter sichtbar)Bitte Geduld - die Leute sind zum größten Teil im Homeoffice. Wenn die 40+ neuen Parteien alle DSL bei der Telekom beauftragen, kann die Aufrüstung (relativ) schnell gehen - wenn die nicht schon berücksichtigt und beschaltet sind.

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