Hallo, Ich habe eine Prepaid-Karte bestellt und aktiviert. Ich habe dann einen Jahresplan für 99 Euro bestellt, nur um festzustellen, dass eine Portierung nachfolgender Rufnummern nicht möglich ist. Also rief ich an und fragte, was ich tun sollte, und als Antwort kam die Aufforderung, die Bestellung zu stornieren und neu zu bestellen. Leider wurde nur das Restguthaben (10€) erstattet. Der 99€-Tarif wurde nicht erstattet. Ich habe am 4. Oktober über das Formular eine „Anfrage/Beschwerde' gesendet, aber bisher leider keine Antwort erhalten. Für mich sind 99 € viel Geld und ich möchte den Jahrestarif nicht noch einmaö bezahlen. Könnt ihr mir bitte helfen? Danke

Ihr könnt den Jahrestarif auch gerne einfach auf die neue Rufnummer buchen, ohne hin und her überweisen.

Das habe ich ja alles gemacht, die Rufnummern ist mittlerweile Portiert und alles ist gut gelaufen, nur meinen Jahrestarif bzw. das Geld davon fehlt mir noch. Ich finde 8 Zage für eine Antwort schon relativ lang. Deshalb frage ich hier noch einmal nach.

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