Magenta TV receiver hängt sich nach Netflix und Prime auf

Question

Hallo Community, habe nun seit ca. 6 Wochen den neuen Receiver für magenta TV (vorher entertain) laufen. Ungefähr in 90 Prozent der Fälle geht nachdem die Netflix oder Prime App liefen danach gar nichts mehr. Bei Prime spannenderweise nur noch die An/Aus Taste der Fernbedienung. Bei Netflix kann man alle Sender auswählen, aber das Bild steht. Egal auf welchem Sender oder in welcher Ausnahme. Dann hilft nur noch den Receiver über langes Drücken der Taste neu zu starten.  Gibt es Abhilfe oder sollte das Gerät ausgetauscht werden?

Strausenmaker · Answer

Wie sieht dein Heimnetzwerk aus? Paar Infos wären hilfreich

Heike B. · Answer

Hallo @nicoschneider2401, willkommen bei uns. Hast du schon einmal geschaut, das der Router und der Media Receiver die aktuelle Firmware aktuell ist? Wird das Original  HDMI  Kabel genutzt? Hinterlege doch bitte einmal deine Kundendaten in deinem Profil. Den Weg zu deinem Profil zeigt dir dieser http://bit.ly/Kundeninfos Link. Viele GrüßeHeike B.

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