Seit vorgestern Totalausfall Internet und TELEFON

Question

Wann kann ich mit einer Reparatur rechnen? Kann ich auch Menschen erreichen? Hotline? Früher gab es eine Störungsstelle.

Toter_Engel · Accepted Answer

Das schnellste ist hier über den Link die leitung vorprüfen lassen und danach kann gleich eine Störung ins System aufgenommen werden.-> https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung&#xa0;Und dazu bitte noch das Kundenprofil hier ausfüllen, das jemand vom Team dann auch zügig Kontakt aufnehmen kann.&#xa0;Aber bitte auch genauer beschreiben wie es ausfällt. Nur sporadisch, dauerhaft usw.Auch verwendete Hardware/mit der Jeweiligen Firmware hilft beim eingrenzen der Ursachen oft weiter

Marita W. · Answer

Guten Morgen @w-vogelsaenger, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Wie @Toter_Engel bereits geschrieben hat, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Ich melde mich anschließend um Ihr Anliegen zu besprechen.Viele GrüßeMarita W.

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