Hallo,ich bin vor ca einem Jahr umgezogen und habe meinen Magenta L Vertrag mitgenommen. Es sollte langsam das Vertragsende kommen aber meine Laufzeit hat anscheinend seit dem Umzug wieder mit 2 Jahren von vorne begonnen. Ich habe im Forum gelesen, dass das nicht so sein sollte, wenn sich an meinem Vertrag nix geändert hat. Ich habe nichts geändert, hatte in der alten Wohnung Magenta L und habe es noch immer.Kann mir wer diesbezüglich weiterhelfen? Danke! LG

Hallo @Thomas.T,danke für das nette Gespräch Zwar meldest du dich recht spät, dennoch bist du im Recht. Der Umzug hätte 1:1 eingestellt werden können, was nicht geschah - hierfür entschuldige ich mich. Ich kümmere mich darum, dass der Vertragsbeginn entsprechend korrigiert wird. Frohe Festtage, Sarah S.

Hallo @j.s.e. vielen Dank für das nette Telefonat.Leider konnte ich nicht die gewünschte Nachricht überbringen.In der Tat ist es so, dass sich durch einen Technik-Wechsel (in diesem Fall von Fiber 50 auf VDSL 50) die vertraglich geschuldete Leistung ändert und eine Weiterführung des alten Vertrages verhindert.Ihren Standpunkt kann ich aber durchaus nachvollziehen, da sich aus Kundensicht eigentlich nichts ändert.Ich versuche aber einmal das vertragstechnisch zu erklären.Der Beitrag von @der_Lutz beschreibt es recht gut. Die Leistungsbeschreibungen von Fiber 50 und VDSL 50 unterscheiden sich.So hat der VDSL 50 einen Downloadkorridor von 27900 - 51300 kbit/s und der Fiber50 einen Korridor von 45000 - 50000 kbit/s.Es hätte also beispielsweise bei dem Umzug passieren können, dass die Downloadgeschwindigkeit durch die Bereitstellung des VDSL50 Anschlusses auf 28000 kbit/s fällt.Diese Geschwindigkeit widerspricht aber dem Leistungsverspechen des abgeschlossenen Fiber 50 Vertrages.Ich hoffe, ich konnte hier etwas Licht ins Dunkel bringen.Viele Grüße Torsten S.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

ftk

1 Sterne Mitglied

Summary

Registered Since

2 years ago

Last Visit

Posted Posts

Accepted Solutions

Likes Received

Highlights

Best posts

Nach Umzug plötzlich ungewollt neue Vertragslaufzeit

Social Media

Imprint Data protection General terms and conditions Product information sheet Consumer information Protection of minors Cancellation Terms of Use Netiquette