Endgeräte Servicepaket läuft weiter obwohl Vertrag gekündigt und Gerät zurückgesandt

Question

HalloFolgender Ablauf:Vertrag von Entertain zum 29.11.17 beendet/gekündigt von Telekom - alles okay!4/5.12.17 Router (723) zurückgesandt über Telekom/Geräte/retour - DHL Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung liegt vor.Sendung ist am 5.12.18 bei der Telekom angekommen.Heute die Januar-Rechnung der Telekom erhalten und dort ist ein Betrag von 1,21€ (Speedport W 723V -Endgeräte-Servicepaket Stufe3) verzeichnet.Die Frage ist jetzt wie lange ich noch die Miete für den Router bezahlen muss, obwohl ich ihn fristgerecht 6 Tage nach Vertragsende zurückgesandt habe?Grußgrafc

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @grafc5 so nun hier auch die offizielle Rückmeldung.Die Kollegen konnten das Endgerät ermitteln und zuordnen. Dies wurde nun rückwirkend gekündigt und der zuviel gezahlte Betrag wird automatisch erstattet.Liebe Grüße Anne W.

CyberSW · Answer

Tja irgendwas ist wohl passiert, wenn zwar dein Paket aber nicht der Inhalt angekommen ist.Frag halt mal bei der Telekom nach.

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