Ich bezahle 15€ für 28 Tage mit 1.5 GB flat, bekomme aber nur 24 Tage

Question

Nicht genug, dass die 28 Tage eine versteckte Kostenerhöhung waren, jetzt bekomme ich  nichtmal mehr das. Am 2.7 wurde die Magenta L Flat gebucht, heute zeigt es 4 Tage und 8h Restzeit an. 28 Tage wären bis zum 30., zumindest aber bis 29, nicht 24.7.Finde ich nicht in Ordnung. Im Laden wurde mir gesagt, ich soll einen Vertrag machen, dann muss ich nicht wegen 4 Tagen 'blöd rumdiskutieren' und helfen kann angeblich eh keiner. Auf der Hotline ist niemand erreichbar.Euer Mobilangebot überzeugt mich echt nicht mehr.

#kastil · Accepted Answer

Wenn das Angebot dich nicht mehr überzeugt rate ich zu einem Wechsel des Anbieters.

Elvira H. · Accepted Answer

Hallo @Gelöschter Nutzer, wenn zum eigentlichen Abbuchungszeitpunkt kein Guthaben aufgeladen ist, dann versucht das System Hintergrund die ganze Zeit die Flat zu buchen. Sobald Guthaben wieder drauf ist, bucht das System anteilig die Flat für den restlichen Monat. Sobald die 1 Woche um ist, wird die Flat wieder für 28 Tage gebucht. Viele GrüßeElvira H.

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