Amazon Prime Video App startet Videos nicht

Question

Hallo,die Amazon Prime Video App startet seit 02.04.2020 die Videos nicht mehr. Ich bekomme die Fehlermeldung, dass etwas nicht funktioniert. Ich habe das MagentaZuhause-Packet mit dem Telekom TV SAT Receiver 601 und einem VDSL 50000- Anschluss. Das Problem muss an der Telekom-Software liegen, da die App auf meinem Samsung BluRay-Player mit SmartHub funktioniert.Kann mir da jemand helfen?

Sebastian_P. · Accepted Answer

Ich habe jetzt alle Kabel vom Speedport abgezogen und ihn neu gestartet. Dann habe ich den Receiver verbunden und ein manuelles Update gemacht. Nun funktioniert es wieder. Jetzt muss ich die restlichen Teilnehmer am Speedport wieder anschließen. Dann geht hoffentlich wieder alles...

Coole Katze · Answer

Hallo @Sebastian_P. ,es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie dieses Problem schon gelöst wurde. Ich würde damit anfangen in den Menus des Media Receivers zu schauen, ob Sie die Apps zurücksetzen können - ich habe 401, kenne 601 nicht.Wenn das nicht hilft, würde ich den Media Receiver für 15 Minuten stromlos schalten (Stecker raus) und nochmal versuchen. Dadurch wird Ihre Session auf dem Telekom-Server geschlossen und neu gestartet.Wenn das nicht hilft, dann bleibt noch folgende Arbeitsliste von oben nach unten;https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662 Viel Erfolg,Coole Katze

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