Beschwerde, Telekom unfähig einen Anschluss zu schalten?

Question

Sehr geehrte Damen und Herren, seid Anfang Februar versuchen wir an einem unserer Standorte einen Telefonanschluss schalten zu lassen. Der erste Versuch schlug fehl, da man den falschen Verteiler erwischt hatte. Ok das kann mal passieren. Leider setzt sich diese Odyssey aber bis heute fort und ein großer Konzern wie die Telkom schafft es nicht unseren Anschluss zu schalten. Unzählige Telefonate, mehrere Technikeranläufe und noch immer kein Anschluss. Und was noch viel schlimmer, bei jedem Anruf muss man im Kundenservice die komplette Geschichte neu erzählen...Ich frage mich ernsthaft, wie lange das noch so gehen soll, aber vielleicht kann uns ja hier jemand helfen, um dieses Thema endlich einmal abzuschließen.

Castiel · Answer

Guten Morgen @Bildungszentrum, hier brauchen Sie die Geschichte nur noch einmal erzählen und zwar dem Telekom-hilft Team Mitarbeiter der sich der Sache bald annehmen wird.Behalten Sie den Beitrag im Auge man wird sich hier melden. LGRené

Regina K. · Answer

Guten Morgen zusammen,@Bildungszentrum gut, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Ich begrüße Sie in unserer Community.Ihren Hilferuf habe ich vernommen und hier bin ich. Gerne unterstütze ich Sie dabei, damit die Odyssee ein Ende nimmt und Ihr Anschluss richtig geschaltet wird. Bitte stellen Sie mir unter folgendem Kontaktformular Ihre Daten zur Verfügung, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann. Danke!Viele GrüßeRegina K.

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