Widerspruch gegen Rechnung

Question

Sehr geehrte Damen und Herren der Telekom, hiermit widerspreche ich Ihrer Rechnung (XXX) vom 06.05.2019. Sie erheben in Ihrer Rechnung einen Endgerätezuschlag in Höhe von 62,82 Euro zzgl. 19% MwSt., obwohl dieser in Ihrer Auftragsbestätigung vom 02.05.2019 nicht erwähnt bzw. aufgeführt wurde. Ich bitte Sie daher, Ihre Rechnung zu korrigieren und mir eine neue Rechnung zuzusenden. Mit freundlichen Grüßen M.W.

Carolin L. · Accepted Answer

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @walujam.Ich bitte um Verzeihung für die verspätete Rückmeldung.Allerdings habe ich eben bei meiner Recherche feststellen können, dass Sie in der Zwischenzeit Kontakt mit unserem Support gehabt haben.Da eine Lösung gefunden wurde gehe ich davon aus, dass an dieser Stelle kein weiterer Handlungsbedarf besteht.In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend. Freundliche GrüßeCarolin K.

der_Lutz · Answer

Du bist hier falsch, für einen gültigen Widerspruch gegen die Rechnung sind die auf der Rechnung genannten Kontaktmöglichkeiten zu nutzen, hier tummeln sich vorrangig Kunden die Kunden helfen. Möchtest du direkt Hilfe zu deinem Problem müsstest du dein Profil mit Kunden- und/oder Rückrufnummer befüllen.

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