Ist das Betrug???

Question

'Liebe' Telekom!so langsam reicht es mir wirklich! Kann es so schwer sein, einem Kunden zwei Handyverträge zu verkaufen, ohne ihn dabei zu betrügen?Ich habe zunächst mit 6 verschiedenen Mitarbeiter/innen gesprochen und JEDER hatte unterschiedliche Bedingungen, Möglichkeiten und Konditionen! Den ersten Vertrag habe ich widerrufen, weil Zusagen während des Vertragsabschlusses nicht eingehalten wurden.Fünf Mitarbeiterinnen später dachte ich, ich hätte inzwischen jemand kompetentes gefunden. Soweit lief es auch gut (inzwischen war das aber auch die elfte Mitarbeiterin mit der ich sprach!!!!!!), bis wir feststellten, dass wir das abgesprochene Datenvolumen nicht bekommen und gerade dann auch noch eine E-Mail ankam, dass ich die Cashback-Aktion nicht bekomme!Mir waren für den einen Vertrag 6GB und den zweiten 12GB Datenvolumen zugesagt worden! Nur deswegen habe ich den Vertrag abgeschlossen!!! Tatsächlich bekomme ich nun aber nur 3 und 6GB. Das ist die Hälfte von dem, was mir ZUGESAGT wurde!!!!!Die Cashback-Aktion war ausdrücklich abgesprochen! Immerhin habe ich satte 80€ Bereitstellung gezahlt, die ich dadurch kompensieren wollte!Es kann nicht sein, dass beim Vertragsabschluss Konditionen und Leistungen vereinbart werden, die dann zwar von mir bezahlt, aber von Ihnen nicht erbracht werden!!!Das ist schlichtweg Betrug!

Anonymous User · Answer

Hallo @Steff84 herzlich willkommen in der Telekom Hilft Community. 1. Bitte unterlasse solche Betrugsanschuldigungen. Brauchst du Unterstützung oder möchtest du nur mit Betrugsvorwürfen kommen?2. Du hast deinen Beitrag in die Festnetz (Zuhause)-Kategorie gepostet und redest die ganze Zeit über Handys.3. Besteht das 14-tägige Widerrufsrecht noch? Bei wen hast du den Vertrag bestellt? Telefonisch direkt bei der Telekom?4. Was waren die genauen Konditionen?

Mister Burny · Answer

Wenn du MagentaEINS Kunde bist, wird das Datenvolumen jeweils verdoppelt.

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