Hausanschluss

Question

Halloso langsam nervt es nur noch. Am 17.4.19 haben wir einen HausanschlussBestellt.  Termin haben wir auf den 17.12.19 gesetzt. Seit dem 2.12 liegt das Glasfaserkabel. Seit diesem Tag wird man nur noch belogen. Anfang Dezember wurde gesagt ja das könnte noch hin kommen. Mitte Dezember sagte man mir ja vielleicht dieses Jahr noch. Ende Dezember ja gleich im Januar bekommen wir das hin. Heute hatte ich anscheinend die erste ehrliche Mitarbeiterin am Telefon. Die sagte mir naja wenn alles fertig ist kommt erst die Rechnung wenn die bezahlt wird , dann meldet sich ein Techniker und der macht dann erstmal ein Termin.  Also Mitte Ende Februar. Also wurde ich wirklich belogen bisher.  Ich habe auch immer gesagt ich möchte eine 50.000 er Leitung. Das war noch nicht einmal eingetragen. Rufnummer mitnahme vom bestehenden Vertrag war auch nicht vermerkt.  Man muss also wirklich sagen Service 0Motivation 0Dauer 0Aber beim Rechnung schreiben da ist man groß.  Vielen Dank das wir seit dem 16.12 kein Internet haben. Wir benötigen den Anschluss dringend beruflich. Gerade dann ist es eine Frechheit belogen zu werden.  Wenn ich die Wahl hätte würde ich jederzeit einen anderen Anbieter wählen!  Wir sind absolut unzufrieden!

Mächschen · Answer

@Nicky86  Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil.

Martina H. · Answer

Hallo @Nicky86,vielen Dank für Ihren Beitrag.Es tut mir leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service erhalten haben. Ich versichere Ihnen: Auch wir möchten, dass Sie schnellstmöglich in Ihrem neuen Haus online sind. Leider ist es nicht immer möglich, alle geplanten Termin zu halten und es kommt zu Verzögerungen. Damit ich bei Ihnen recherchieren kann, wo es hakt, benötige ich noch einige Angaben, die wir am besten telefonisch besprechen. Ich rufe Sie gerne dazu an. Bitte hinterlegen Sie mir Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben mir anschließend hier eine kurze Rückmeldung, sobald die Daten hinterlegt sind. Ich freue mich auf unser Telefonat.Viele GrüßeMartina H.

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