Telekom-Konto löschen nicht möglich

Question

Hallo, ich habe vor fast einem Jahr einen neuen Festnetz-Vertrag mit Magenta TV abgeschlossen und gleichzeitig den alten Vertrag gekündigt. Aus irgendeinem Grund musste ich für den neuen Vertrag ein neue Telekom-Konto anlegen. Das alte Konto (über dieses schreibe ich gerade im Forum) würde ich gern löschen. Allerdings kommt über den Link https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml immer die Meldung dass es erst 6 Monate nach Kündigung möglich ist das Konto zu löschen. Die Kündigung liegt aber bestimmt schon 10 Monate zurück. Was kann ich tun?

Ina B. · Accepted Answer

Hallo @Jcksn_Alt, wie gerade besprochen, habe ich weitergeleitet, dass der Account gelöscht wird. Irgendwo im System hängt etwas, weshalb du dich im Kundencenter im Kreis drehst. @Mächschen Der Datensatz hätte bereits am 22. Mai 2019 (automatisiert) gelöscht werden müssen. Herzliche GrüßeIna B.

Ina B. · Accepted Answer

Moin @Jcksn_Alt, da bin ich wieder. Meine Kollegen haben soweit alles vorbereitet - jetzt ist der Account bereit, abgemeldet zu werden.  Bitte klick dich noch mal auf der Seite https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml durch und geb uns gerne Feedback. Viel Erfolg & schöne GrüßeIna B.

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