Unfreundlicher Mitarbeiter

Question

Sehr geehrte Damen und Herren, gerade hatte ich Kontakt mit Ihrem Kundenservice und dieser Herr ( dessen Namn möchte ich hier nicht nennen ) war sehr unfreudlich und hatte einfach keine Lust auf seinen Job!!  Ich bin leider sehr eingespannt was meinen Beruf angeht und habe nicht immer die Kundennummer zur Hand.  Ihr Kollege jetzt wollte unbedingt die Kundennummer, obwohl ich zu Ihm gesagt habe, dass es diverse male zuvor auch ohne ging. Seit dem 26.07.2019 habe ich weder Internet, noch Telefon noch sonst etwas, bezahle aber immer schön die monatlichen Gebühren.  Ich erwarte ein entgegenkommen, so wie eine Nachschulung was die Freundlichkeit Ihres Mitarbeites angeht.Den Namen kann ich Ihnen gerne nennen.Ich bin ein zahlender Kunde und verlange auch das ich so behandelt werde!!!Mit freundlichen Grüßen

ellbogen · Answer

Ohne Kundennummer oder Kundendaten im Profil hier im Forum kann dir niemand behilflich sein. Wenn du 'ohne' weitermachen möchtest, dann melde die Störung deines Anschlusses Online: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose?samChecked=true

Ronia · Answer

Ich denke nicht, dass der eine Nachschulung braucht, weil er sich einfach an seine Vorgaben gehalten hat. Wenn man ein Anliegen zu seinem Vertrag hat ist es doch selbstverständlich, dass man sich identifizieren muss und dazu die Kundennummer bereit hält. 🤷🏼‍♀️

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