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Cloud PBX Desktop App stürzt beim Login ab - Fritzbox 6490 via Vodafone
5 years ago
Guten Tag,
wir wollen Mitarbeitern das Login via Cloud PBX Desktop App (Mac) im HomeOffice ermöglichen. Das vorkonfigurierte Computer funktioniert im Büro, jedoch nicht zu Hause.
Unser GK-Ansprechpartner meinte, es läge an fehlenden Freigaben in der FritzBox 6490. Leider kann ich keine Anleitung finden, die folgende Seite hilft uns leider auch nicht weiter:
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/systemvoraussetzungen#_25226
Folgende Ports sind auf der FritzBox für den Computer freigeschaltet: SIP 5060-5061, RTP 1024-1279 (mehr geht nicht), XMPP 5222
Die FritzBox hat eine IPv4-Adresse.
Das Fehlerbild auf dem Computer ist folgendes:
Die Cloud PBX Desktop App (Mac 22,7,3,176) wird gestartet, der Button anmelden wird gedrückt, das Fenster mit den zurück liegenden Telefonaten ist kurz zu sehen, dann stürzt die App ab.
Eigentlich wollte ich die Computerhilfe S (extra für diese Frage gebucht) nutzen, leider wurde soeben nach 12min in der Warteschleife die Verbindung beendet. Sie haben meine Erlaubnis, mich zur Klärung anrufen zu lassen.
Grüße ins Forum!
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3 years ago
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
@H7M
Fritzbox 6490 ist doch für einen Kabelanschluß.
Hast du dich vertippt oder tatsächlich einen Kabelanschluß?
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5 years ago
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5 years ago
@H7M
Schon mal bei Vodafone und/oder AVM den Support bemüht?
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5 years ago
Nein, danke für den Tipp.
Meinen Sie wirklich, dass Vodafone/AVM folgende Fragen beantwortet?
Weshalb stürzt die Could PBX App ohne Fehlermeldung hinter dem Vodafone-Anschluß abstürzt (und hinter dem Telekom-Netz nicht)?
Weshalb Could PBX App stürzt ab, wenn die zu öffenende Ports offen sind?
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5 years ago
Leider habe ich soeben nur die Mailbox erreicht.
Wann passt es besser?
Viele Grüße Heike Ha.
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5 years ago
Keine Telefonempfang im Home Office... 17 Uhr wäre perfekt. Habe inzwischen die Computerhilfe erreicht - es war leider kein Ansprechpartner verfügbar.
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5 years ago
bitte entschuldige, dass gegen 17:00 kein Anruf erfolgt ist. Passt es morgen Abend um 17:00 Uhr erneut? Dann veranlasse ich einen Rückruf.
Viele Grüße,
Lin J.
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Schön, dass Sie bereits Hilfe bei der Hotline gefunden haben.
Sollte doch noch etwas sein, dann melden Sie sich gerne wieder.
Viele Grüße Martina Ha.
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5 years ago
So, heute das Problem "gelöst". Der Desktop-Client für Mac OS X in der Version 22.7.3.176 funktioniert auf Mac OS X 10.10.5 nicht (mehr).
Der Der Desktop-Client für Mac OS X in der Version 22.9.10.219 aufMac OS X 10.12.6 funktioniert ohne weitere Änderungen/Anpassungen via FritzBox 6490 und einer Kabel Deutschland Internet-Verbindung.
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5 years ago
So, heute das Problem "gelöst". Der Desktop-Client für Mac OS X in der Version 22.7.3.176 funktioniert auf Mac OS X 10.10.5 nicht (mehr).
Der Der Desktop-Client für Mac OS X in der Version 22.9.10.219 aufMac OS X 10.12.6 funktioniert ohne weitere Änderungen/Anpassungen via FritzBox 6490 und einer Kabel Deutschland Internet-Verbindung.
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