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vor 2 Jahren
Hallo @olaf_4711,
vielen Dank für die Nachfrage.
Aktuell hatten wir keine Neuerungen, was diesen Client angeht.
Hast du vielleicht trotzdem mal deinstalliert und neu installiert? Falls das nicht hilft, können wir auch gern das Team vom Remote-Service dazu holen.
Dann fülle bitte im Profil die Felder Kundennummer und Telefonnummer aus.
Anschließend frei ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster für den Anruf.
Lieben Gruß, Melanie B.
10
Antwort
von
vor 2 Jahren
@olaf_4711
Der Client hat als Ziel, den Registrar, hpbx.deutschland-lan.de. Die IP-Adresse von hpbx.deutschland-lan.de wird bei der Namensauflösung (DNS) über den Rechner, Router, Firewall bzw. auch den VPN -Server ermittelt. Das hängt schon mit der Konfiguration des Netzwerks ab.
Haben Sie die Möglichkeit den Client vielleicht ohne VPN -Verbindung zu testen? Oder den Administrator zu fragen, ober er unterstützen kann?
Lieben Gruß, Melanie B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
...natürlich kann ich den Client ohne VPN nutzen - dann funktioniert ja alles!
Die Adressen sind aber anscheinend nicht richtig. Hier auf einem Rechner im Firmennetzwerk (ohne VPN , Client funktioniert problemlos) erhalte ich folgende Ergebnisse:
>ping hpbx.deutschland-lan.de
Ping-Anforderung konnte Host "hpbx.deutschland-lan.de" nicht finden. Überprüfen Sie den Namen, und versuchen Sie es erneut.
>ping tel-t-online.de
Ping-Anforderung konnte Host "tel-t-online.de" nicht finden. Überprüfen Sie den Namen, und versuchen Sie es erneut.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @olaf_4711,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Leider kann ich hier nicht weiter unterstützen. Bitte wenden Sie sich an die für Großkunden zuständige Abteilung 0800 3302870.
Einen schönen Tag wünscht Melanie B.
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