Gelöst
Cloud PBX Gesprächsabbruch bei Rufannahme
vor 7 Jahren
Hallo,
wir haben seit mehreren Tagen sporadisch das Problem, dass eingehende Gespräche abgebrochen werden, sobald angenommen wird.
Im Einsatz sind ausschließlich Yealink W52P. Nach Drücken der grünen Hörertaste wird der Anruf abgebrochen und auf dem Display erscheint lediglich "Anruf fehlgeschlagen".
Als Standard-DNS-Server sind seit Installation im April die Adressen 217.0.43.49 (bevorzugt) und 217.0.43.33 (alternativ) im Router hinterlegt, da es damals zu einem anderen (aber ähnlichen) Problem kam (siehe dazu PBX /m-p/3216582). " target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Cloud-IT/Massive-Probleme-mit-Telefonie-an-Cloud- PBX /m-p/3216582).
Router und alle Telefone wurden bereits neu gestartet, Firmwares sind auf dem aktuellen Stand.
Wurde im Hintergrund etwas umgestellt? Bisher funktionierte alles problemlos.
Ich bitte um eine zügige Behebung der Störung, da es im täglichen Geschäftsbetrieb äußerst störend ist (Kunden bekommen den Eindruck, man will nicht mit Ihnen sprechen...).
Vielen Dank!
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vor 4 Jahren
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vor 7 Jahren
ich empfehle, dass wir an dieser Stelle eine Störung bei unserem Service platzieren. Was hältst Du davon?
Du hast Deine Kundendaten ja im Profil hinterlegt, lass' mir parallel doch bitte eine Direktnachricht zukommen mit der Rufnummer des betreffenden Anschlusses. Ich muss mich bei der Meldung auf einen Anschluss beziehen, bei Euch habe ich jedoch ein wenig Auswahl.
Viele Grüße,
Lin J.
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von
vor 7 Jahren
ich kümmere mich gerne darum.
Du hast Dein Profil ja schon ausgefüllt, danke dafür. Schicke mir doch bitte einmal den betreffenden Anschluss per Direktnachricht. Ich melde mich dann zeitnah bei Dir.
Viele Grüße,
Lin J.
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von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
noch eine kurze Ergänzung von meiner Seite:
Unser Problem konnte am 02.11.2018 gelöst werden. Es gab laut Aussage des Technikers spezifische Probleme innerhalb des Netzwerks der Telekom, welche behoben wurden. Seitdem keine Störungen mehr.
Danke vor allem an @Lin J. für die Unterstützung!
von
vor 7 Jahren
ach, wie schön. Das freut mich zu hören. Hat der Techniker ein paar Details zu den "spezifischen Problemen" in unserem Netzwerk genannt?
Lieben Dank, melde Dich immer gerne bei uns.
Herzliche Grüße,
Lin J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
noch eine kurze Ergänzung von meiner Seite:
Unser Problem konnte am 02.11.2018 gelöst werden. Es gab laut Aussage des Technikers spezifische Probleme innerhalb des Netzwerks der Telekom, welche behoben wurden. Seitdem keine Störungen mehr.
Danke vor allem an @Lin J. für die Unterstützung!
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Uneingeloggter Nutzer
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