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6 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich habe Ihr Anliegen an meine Kollegen von der Technik weitergeleitet.
Ich werde Ihnen eine Antwort so schnell wie möglich mitteilen. Bitte haben Sie etwas Geduld.
Freundliche Grüße
Kerstin Si.
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6 years ago
ich habe eine Rückantwort meines Kollegen bekommen.
Gegenwärtig liegt eine Beeinträchtigung mit Call-Back auf mobilen Endgeräten vor.
Nachzulesen unter folgendem Link: https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_24792
Aktuell sind unsere Techniker dabei den Fehler zu beheben. Weitere Infos können Sie in den nächsten Tagen in der Cloud PBX Hilfe nachlesen.
Eine Zwischenlösung hätten Sie unter der Voraussetzung, dass Sie VoLTE nicht nutzen, dann können Sie beim iPhone folgende Änderung aktivieren: Einstellungen -> Mobiles Netz -> LTE Aktivieren: auf nur Daten umstellen (Standard Sprache & Daten).
Dann funktioniert der Callback.
Viele Grüße
Kerstin Si.
Weiterhin kann es sein, dass der Kunde Call-Back evtl. nicht korrekt nutzt.
Hier empfehle ich den Artikel aus Tipps & Tricks
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_24792
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from
6 years ago
Hallo @N.Bock,
ich habe dazu folgende Anleitung für Sie:
Unter Arbeitsplatz Funktionen & DIenste / Telefonie / Paralleles Klingeln mit der Rufnummern auf der der Mobile-Client verwendet wird, eingetragen werden. Die Funktion kann auch in der App selber konfiguriert werden. Dies erfolgt ebenfalls unter Funktionen & Dienste.
Ist das eingerichtet, dann ist dies für das eingehende Gespräch als auch für die Callback Funktion.
Die Callback Funtkion wird benötigt, um die Festnetzrufnummer zu signalisieren.
Weitere Hinweise dazu hier.
Beachten Sie dazu ebenfalls die Vertragsbilanzierung.
Lieben Gruß Melanie B.
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Answer
from
6 years ago
Ok, ich werde jetzt erstmal einen SIP Client als APP mit dem Basisprofil ausprobieren. ICh war eigentlich davon ausgegangen das die APP als solch ein SIP Client funktioniert. Schade eigentlich.
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Answer
from
6 years ago
Hallo,
habe erst vor 1-2 Tagen die IOS App eingerichtet. Es ist recht simpel.
In der App unter "Menü" -> "Funktionen & Dienste" -> "Remote Office" aktivieren
und bei "Wählen mit" Call-Back auswählen.
Dann sollte es funktionieren.
PS: Gerade getestet
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