Cloud pbx kein Besetztzeichen
6 years ago
Hallo liebe Community,
seit geraumer Zeit haben bei uns alle Arbeitsplätze folgendes Problem:
Wenn ein Teilnehmer telefoniert, also "besetzt" ist und dieser dann angerufen wird, ertönt kein Besetztzeichen, sondern nur die Ansage "Der gewünschte Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar."
Rufweiterleitungen und Sprachbox sind IMHO nicht aktiviert.
Eigentlich haben wir in der letzten Zeit an sonstigen Einstellungen auch nichts verdreht, aber wer weiß das schon so genau
Ich wäre für einen Tipp, wie wir das gute alte Besetztzeichen wiederbekommen, sehr dankbar!
Viele Grüße
Marc
877
0
8
You might also be interested in
Buying advice
Do you need personal purchasing advice? Telekom's business customer team will be happy to advise you.
View offers
Find out about our current offers for cloud & digital services.
6 years ago
Hallo @Marc_Holzschuh,
vielen Dank für Ihre Nachfrage.
Anklopfen ist deaktiviert? Siehe dazu hier.
Falls es nicht weiterhilft, schreiben Sie mir bitte über welche Geräte Sie am Anschluss nutzen.
Lieben Gruß, Melanie B.
0
3
from
6 years ago
Hallo @Melanie B.
anklopfen ist deaktiviert - das sollte auch so sein, da die Anrufer ein Besetztton erhalten sollen (Hotlinebetrieb).
Wir nutzen den Cloud- PBX Windows-Client.
Viele Grüße
0
from
6 years ago
ich habe hierzu gerade den zuständigen Fachbereich informiert. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich bei Ihnen.
Viele Grüße Martina Ha.
0
from
6 years ago
so pauschal können die Kollegen aus dem Fachbereich hier leider nicht weiterhelfen. Ein vorhandener Fehler ist Ihnen nicht bekannt.
Ich kann Ihnen anbieten die Einstellungen einmal über unseren Remote-Service per Fernwartung überprüfen zu lassen. Dieser Service kann je nach Aufwand und vorhandenem Servicelevel allerdings kostenpflichtig sein.
Wenn Sie das wünschen, dann informieren Sie mich bitte, wann Sie telefonisch gut zu erreichen sind.
Viele Grüße Martina Ha.
0
Unlogged in user
from
6 years ago
Guten Abend Marc,
werde ich heute Abend mal noch bei meiner CPBX testen
edit:
Gerade eben probiert. Auf meine AP sind alle Weiterleitungen zur Sprachbox deaktiviert.
Es kommt ein belegt Ton.
Grüße
0
1
from
6 years ago
Hallo @FlyingLion ,
sind bei uns ebenfalls aus - siehe Anhang.
Viele Grüße
screenshot1.png
screenshot2.png
0
Unlogged in user
from
5 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe das selbe Problem, nur mit dem Unterschied dass kein Ton oder Ansage zu hören ist. Nach ca. 30 Sekunden wird der Anruf beendet. Gibt es da schon eine Lösung?
VG
Bernardo
0
1
from
5 years ago
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Hier kann ich , wie meine Kollegin bereits geschrieben hat, anbieten die Einstellungen einmal über unseren Remote-Service per Fernwartung überprüfen zu lassen.
Dieser Service kann je nach Aufwand und vorhandenem Servicelevel allerdings kostenpflichtig sein.
Damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Heike Ha.
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from