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Die vollständige Integration der Cloud PBX mit Cisco Call über Microsoft Teams für Linux-Arbeitsplätze bringt einige wichtige technische Einschränkungen mit sich, die Sie bei der Planung beachten sollten:

 

1. Cloud PBX Desktop-Client: Die offiziell unterstützten Desktop-Clients der Cloud PBX sind hauptsächlich für Windows und MacOS verfügbar. Viele zentrale Funktionen wie Click-to-Dial und native Integrationstools stehen auf Linux nicht zur Verfügung. Speziell die Funktion Click-to-Dial/Anruf über Telefon kann für abgehende Gespräche am Cloud PBX Desktop-Client nicht genutzt werden; ein ähnliches Problem besteht für Select-to-Call und die Annahme eingehender Anrufe über CTI-Clients.
Hier findest du bekannte Einschränkungen der Clopud PBX 2.0.

 

2. MS Teams & Cisco Call Integration unter Linux: Die Integration von Cloud PBX mit MS Teams ist grundsätzlich über CompanyFlex in Verbindung mit passenden Zusatzpaketen möglich. Allerdings bezieht sich die Integration und damit der volle Support insbesondere auf Microsoft- und MacOS-Systeme. Die Verfügbarkeit und Funktionalität der Cisco Call Integration in Teams für Linux sind offiziell nicht zugesichert, da viele Integrations-Features (z.B. native App-Add-ons oder Plug-Ins) von Microsoft und Cisco aktuell nicht für Linux bereitgestellt werden oder nur mit deutlichen Einschränkungen funktionieren.

3. Funktionalitätsumfang: Grundlegende Kommunikationsfunktionen wie Chat, Teams-Meetings (VoIP), Kalenderintegration etc. stehen auch auf Linux zur Verfügung, sofern MS Teams als Webversion oder als inoffiziell unterstützter Linux-Client genutzt wird. Die tiefergehende Integration der Telefonie, also z.B. die direkte Nutzung des Cisco Call Connect in Teams für Cloud PBX aus Linux heraus (inklusive Anzeige aller Telefondienste in der Teams-Oberfläche), ist nach aktuellem Kenntnisstand jedoch eingeschränkt oder nicht vollumfänglich verfügbar.

 

4. Alternative Möglichkeiten: Eine mögliche Lösung wäre der Einsatz reiner Web-Clients (Browsernutzung) für MS Teams mit limitiertem Funktionsumfang oder die Nutzung von unterstützten Endgeräten (Cisco-Telefone, Hardware-Endgeräte, Mobilgeräte), die unabhängig vom Desktop-Betriebssystem direkt an der Cloud PBX angebunden werden können.

 

Fazit: Für die vollständige Funktionalität der Cloud PBX Integration von Cisco Call in MS Teams solltet ihr für Linux-Arbeitsplätze technische Einschränkungen, insbesondere in Bezug auf native Integration und unterstützte Add-ons, fest einplanen. Es empfiehlt sich, die genauen Anforderungen im Einzelfall zu prüfen und gegebenenfalls alternative Endgeräte einzubeziehen oder auf offiziell unterstützte Betriebssysteme auszuweichen.

 

Ich hoffe, das bringt auch noch einmal Licht ins Dunkel. 

 

Beste Grüße

Tanja