Ich kann dir die Unterstützung unseres Remote Services anbieten. Die Nutzung desselben kann kostenpflichtig sein. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Identifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Viele Grüße

Kerstin

Hi @Logics-MBerg 

Logics-MBerg

wir haben das Problem, dass bei allen MA Clients für jedes Telefon ein Popup aufgeht, wenn die Zentrale angerufen wird, zum Beispiel. Kann man die Benachrichtiging deaktivieren, sodass ich nur noch das des eigenen Telefons sehe?

Kann es sein, dass ihr mit Pickup-Gruppen arbeitet? Falls ja, würde ich darauf verzichten und nur mit dem Besetztlampenfeld arbeiten.

Falls nein müsste ich erstmal dein Problem nachstellen, kenne das Phänomen so nicht.

Bei uns kommen die Anrufannahme Meldungen von der Besetztlampenfeld Funktion. Die Zentrale aus dem BLF aller Mitarbeiter entfernen oder die Meldungen in der Windows App stummschalten  (Einstellungen -> Benachrichtigungen -> Anrufe -> Anrufannahme Häkchen bei Stummschalten setzen ) hat geholfen.