MyPortal Outlook Fax empfangen

Question

Hallo, kann seit einiger Zeit über MyPortal Outlook kein Fax mehr empfangen und weiss nicht voran das liegen kann? Hat jemand einen Tipp?

Yalcin A. · Accepted Answer

Guten Morgen @Kunde Hamburg,gerade wollte ich Ihnen ebenfalls schreiben.Ich habe nun eine Antwort von der zuständigen Abteilung zu dem Wartungsvertrag erhalten. Leider mit einer eher negativen Rückmeldung. Ein Wartungsvertrag kann nicht mehr gebucht werden. Ihre Anlage wurde im Jahr 2014 bezogen. Nachträglich kann daher kein Wartungsvertrag gebucht werden. Ich bin ebenfalls verärgert, dass Sie bis dato keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben und Ihr Anliegen immer noch nicht gelöst ist, obwohl ich mich für Sie einsetze. Ich bitte für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Das bereits erstellte Störungsticket ist weiterhin in Bearbeitung. Es ist mir allerdings nicht möglich, die Bearbeitungszeit zu verkürzen oder Kontakt mit der Abteilung aufnehmen zu können. Daher kann ich ebenfalls nur auf eine Reaktion der Kollegen aus dem technischen Fachbereich warten.Aktuell kann ich Ihnen weiterhin anbieten, dass ich dran bleibe und mich erneut melde, sobald sich der Status geändert hat. Seien Sie sich sicher, dass auch mir die derzeitige Lage missfällt. Lieben GrußYalcin A.

Anonymous User · Answer

Kann es mit Deinem Wechsel auf IP zusammenhängen?MyPortal for Outlook ist m.W. ein Addon für Outlook im Zusammenspiel mit bestimmten Telefonanlagen. Ist die Telefonanlage auch für die Kommunikation hinter Deiner Digibox eingerichtet?

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