Liebe Community,

wir haben jetzt seit geraumer Zeit von der Telekom die "CompanyFlex" verkauft bekommen - Filialstruktur, Gruppenfunktion - alles dabei. Nun scheint es aber so zu sein, dass es keine Übersicht darüber gibt, wie der Status der Gruppenfunktion und seiner Agenten ist.

Das ist extrem unpraktisch. Wir können so nicht den zuverlässigen Betrieb der Warteschleife gewährleisten und nicht dynamisch die Besetzung anpassen.

Sind wir da nur blind oder hat das Produkt "CompanyFlex" wirklich kein Dashboard für den Status von Agenten einer Gruppenfunktion?