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Ältere Rechnungen

11 years ago

Ich möchte Rechnungen einsehen, die älter als 18 Monate sind. Was ist zu tun?

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11 years ago
Die Seite https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/rechnung/index.html aufrufen und einloggen.

Dann in der Ansicht in der Mitte links auf "Liste erweitern" klicken.
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11 years ago
Nein, er meint älter als 18 Monate. Mehr wird nicht gespeichert bei Rechnung Online.

@Haverkamp: Wenn Du sie nicht abgespeichert hast, dann kannst Du dir diese über die Telekom kostenpflichtig zusenden lassen.
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11 years ago
Richtig, ich hatte das Wort "älter" übersehen, sorry.
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11 years ago
Hallo Haverkamp,

willkommen in unserer Feedback-Community!

Es ist richtig, dass bei Rechnung-Online die Rechnungen ab einer gewissen Zeit nicht mehr gespeichert sind. Wenn Sie Rechnungen für die Steuer benötigen, empfehle ich Ihnen, sich diese regelmäßig auszudrucken.

Wir haben aber natürlich die Möglichkeit, Ihnen auch noch weiter zurückliegende Rechnungen zuzusenden. Haben Sie sich diesbezüglich schon an die Hotline gewendet oder sollen wir tätig werden?

Viele Grüße
Inga
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11 years ago
Wir bekamen letztens die Antwort per Email, daß ein Zusenden älterer Rechnungen nicht möglich sei, wenn sie länger als 18 Monate zurückliegen .
Dabei hätten wir die eine Rechnung aus 2012 dringend gebraucht für eine Steuererlärung . Was ist denn nun richtig ?
Gibt es definitiv die Möglichkeit, an Rechnungen (älter als 18 Monate) heranzukommen ?

Beste Grüße ::
det
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11 years ago
Ja, gibt es.
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11 years ago
OK ! Danke ! :-)
Und wie ist die Vorgehensweise, nachdem der TK Emailsupport rückgemeldet hat, das sei nicht möglich ? Was müssen wir tun ?
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11 years ago
Hallo detman,

ich tippe mal ganz stark, dass es um die Zusendung älterer Rechnungen per E-Mail ging. Hier liegt die Deadline tatsächlich bei 18 Monaten. Sollten Sie noch Ältere benötigen, senden wir Ihnen diese gerne gegen einen kleinen Obolus auf dem Postweg zu. Schauen Sie doch einmal hier auf unserer Homepage vorbei. Ich denke, diese Informationen dürften helfen. Oder?

Viele Grüße
Anna T.
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Answer
from
5 years ago
@Alexander M.

Hallo,

ich klinke mich jetzt auch mal in diesem Thema ein.

Ich erhalte die Rechnungen jeden Monat per E-Mail (also .pdf-Anhang) und speichere Sie mir daher logischerweise nicht auch noch aus dem Kundenkonto ab. Als ich nun meine gesamten gesicherten E-Mails durchgesehen habe, musste ich leider feststellen, dass in einem Monat die E-Mail ohne Rechnungsanhang an mich gesendet wurde - und zwar leider ein älteres Jahr. Daher müsste ich mir die Rechnung jetzt nachträglich anfordern. Da Sie mir aber unverschuldet nie als Anhang zugesendet wurde, bin ich eigentlich nicht damit einverstanden dafür jetzt zu bezahlen. Allerdings habe ich es dennoch über das Formular, welches Alexander M. oben verlinkt hat, versucht. Das scheiterte aber daran, dass man da nicht viel mehr als den ohnehin online herunterladbaren Zeitraum angeben kann, sprich nur Jahre zurück bis 2017. Und das Jahr ist leider ein Zwangsfeld. Mein Anliegen betrifft aber das Jahr 2014.

Wie komme ich hier nun weiter?

Gruß
Baerlinerbaer
Answer
from
5 years ago
@baerlinerbaer

Mal @Alexander M. anpingen 😀
Answer
from
5 years ago
Hallo @baerlinerbaer,

ich habe soeben versucht Sie zu erreichen, um das Anliegen in einem Gespräch zu klären. Leider ohne Erfolg.

Falls weitere Hilfe benötigt wird, nennen Sie mir gern ein Zeitfenster, wann es mit einem Rückruf passt.

Viele Grüße Heike Ha.