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vor 10 Monaten
Hallo @Reinald11
Herzlich willkommen in der Community
Hab gerade bei mir geschaut. Scheint nicht möglich zu sein.
Dafür kannst du den Rückrufservice nutzen
Gerne kann auch das @Telekom hilft Team behilflich sein
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vor 10 Monaten
@Reinald11
Das geht nur über den Kundenservice. Entweder im Kundencenter ein Rückruf anfordern oder selbst unter 800 544 6060 anrufen
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5
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Coole Katze
Klappt nicht
Das neue Kundencenter beinhaltet Verträge aus dem normalen Kundencenter, Festnetz und dem Kundencenter Erleben
Ich habe Glasfaser 600
Und MagentaTV unabhängig vom Anbieter
Logge ich mich im neuen Kundencenter mit den Zugangsdaten Festnetz ein, sehe ich auch die MagentaTV Bestandteile.
Kontaktdaten, Email Adresse jedoch vom Festnetz
Logge ich mich im neuen Kundencenter mit den Zugangsdaten MagentaTV ein, mit separater Mail Adresse, sind die Kontaktdaten leer. Da steht dann nichtmal die kundennr usw
Antwort
von
vor 10 Monaten
ja ganz genau das ist mein Problem
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo und willkommen @Reinald11,
da das Magenta TV-Paket anschlussunabhängig ist und Du dort die Kontakt E-Mail Adresse geändert haben möchtest, am besten einen Rückruf über das Kundencenter einstellen, da wir das hier nicht bearbeiten können. Du wirst nicht alles gemeinsam in einem Kundencenter sehen können (also Festnetzanschluss und Magenta TV, da letzteres ja anschlussunabhängig ist und über eine andere Zugangsnummer verfügt).
Liebe Grüße
Nicole
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