Hallo!
Mit Schrecken habe ich heute morgen meine E-Mail App auf dem iPhone geöffnet und musste feststellenm, dass sämtliche Ordner (mit Ausnahme des "Gesendet"-Ordners) leer sind. Ich habe sofort das E-Mail Center über den Internetbrowser geöffnet und musste feststellen, dass es dort gleich aussieht.
- Ich nutze IMAP und nicht POP3, weshalb die Mails nicht "aus Versehen" vom Server geholt wurden.
- Ich habe sofort nach meiner Kündigung des Festnetzanschlusses vor über einem Jahr auf Freemail umgestellt.
- Ich kann mich nach wie vor mit meinem Account einloggen, d.h. das Postfach wurde nicht 180 Tage nach Festnetz-Kündigung gelöscht.
Leider waren mir die diversen Hotlines bisher keine Hilfe und ich hoffe hier durch Tipps und Hinweise einer Lösung näher zu kommen.
Danke vorab an alle Helfer!
Gruß Dennis
6 years ago
Wenn du keine Sicherung gemacht hast sind deine Mails verloren.
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6 years ago
Hi #kastil!
Ok, selbst wenn das der Fall sein sollte, wie kann es dann dazu kommen. Und warum sind der "Gesendete"-Ordner und der Papierkorb noch immer gefüllt. Das mit dem Papierkorb habe ich gerade nochmal gecheckt.
Danke und Gruß
Dennis
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6 years ago
Hallo dennis.th,
> Ok, selbst wenn das der Fall sein sollte, wie kann es dann dazu
> kommen.
Da käme z.B. ein Fremdzugriff infrage. Du solltest Passwort und E-Mail-Passwort vorsichtshalber ändern, möglichst von einem anderen (sauberen) PC und Deine Geräte auf Schadsoftware prüfen.
Grüße
gabi
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6 years ago
Hallo Gabriel!
Ich hatte gehofft, dass es eben dass nicht ist, weil mein altes Passwort nach wie vor gestimmt hat (mittlerweile natürlich geändert). Ich nutze eigentlich nur mobile Apple Geräte zum Zugriff. Hatte bisher immer Vertrauen in die “alte Mär”, dass die halbwegs geschützt sind. Cydia habe ich jedenfalls nicht gefunden und auch mein anderer Account ist “unverletzt”.
Falls Du noch mehr Tipps/Hinweise hast, wäre ich sehr dankbar.
Vielen Dank schonmal bis hierhin!
Dennis
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6 years ago
willkommen in unserer Community.
Wie @Gabriel__ ich vermute ebenfalls, dass es zu einem Fremdzugriff gekommen ist. Das würde zumindest auch erklären, warum die E-Mails im Ordner "Gesendet" und "Papierkorb" noch vorhanden sind. Das Ändern des Passwortes war auf jeden Fall der richtige Schritt.
Leider ist es aus technischen- und wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, Backups der Postfächer im laufenden Betrieb durchzuführen. Daher ist es auch nicht möglich, gelöschte oder abgerufene E-Mails wiederherzustellen.
Grüße
Erdogan T.
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