Wenn gelöscht und nicht mehr im Papierkorb,
dann sind die unwiederbringlich weg.

Hallo,

ein Kundenberater kann dir da wenig weiterhelfen. Nutzt du das E-Mail Center oder einen E-Mail Programm, um die E-Mails abzurufen?

@Magdalena21 : die Mails kann und wird niemand wiederherstellen. Mail ist eine weitgehend servicelose Leistung. Was dir passiert ist, ist hier ein Klassiker. Wenn du keinen Sicherung besitzt, dann sind die Mails weg. 

Zu den Ursachen:

1. Fehlbedienung: alle Mails markiert, gelöscht und aus dem Papierkorb gelöscht

2. Nutzung eines Mailclients, der Mails nach einiger Zeit löscht (teils die Voreinstellung in Outlook) oder per POP3 abholt und abei löscht

3. Nutzung mehrerer Mailprogramme und Apps, von denen mindestens eines Mails beim abholen löscht.

4. Einstellung eines Mailprogramms auf IMAP und fehlerhafte Annahmen, dass sich Löschen nur auf den Client auswirkt. Allerdings bewirkt IMAP eine Synchronisation der Mails, bei dem auch eine Löscgung synchronisiert wird.

Nicht auszuschliessen, jedoch eher unwahrscheinlich, sind auch Fehler des Serverbetriebs. In jedem Fall liegt der Fehler bei dir. Mit einer regelmäßigen Sicherung würde sich der Verlust nur auf die Mails erstrecken, die noch nicht gesichert sind. Wenn dubisher ausschließlich Webmail nutzt, diese unsägliche Simulation eines echten MAilprogramms im Browser, so liegen bzw. lagen deine gesamten Mails auf dem Server der Telekom und du hattes zu keiner Zeit die volle Kontrolle. Ich kenne niemanden, der das mit Briefen und Postkarten ("Gelbe Post") ebenso hält. Mit der elektronischen Post machen das offenbar zig Taussend und beklagen sich, wenn der ISP keinen Vollservice bietet - was er auch nie versprochen hat.