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4 years ago

Guten Morgen,

 

seit einigen Tagen lassen sich PDF- und Excel-Anhänge nicht mehr öffnen.

 

Es erscheint ein schwarzer Bildschirm und in der Mitte ein (1) weißes Pixel.

 

Wer kann helfen ? Danke

 

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    • 4 years ago

      @Krimmski 

       

      passiert das, wenn du die DAteien runtergeladen hast?. Wo , auf Handy oder am PC, Welcher. Wie rufst du die DAteien ab. ETwas mehr INfos wären Hilfreich

       

      15

      from

      4 years ago

      ... danke, zumindest habe ich jetzt eine Zwischenlösung und Diskussionsgrundlage.

       

      Mit den Viren das kapiere ich natürlich nicht wirklich.

       

      Der Pförtner macht also im Regelfall die Virenprüfung und weil er die Cloud kennt lässt er die Datei ohne Virenprüfung durch ?

       

      Auf jeden Fall nochmals vielen Dank - sind sie eigentlich eine echter Telekomer oder hier als "Ehrenamtlicher" unterwegs ?

       

      from

      4 years ago

      Ich bin nur ein Kunde. Wie wir es hier häufig ausdrücken wir gehören Gehaltsgruppen und Orientierungen an, die man niemals im Kundendienst beschäftigen könnte.

      Die Cloud konrolliert Dateien nicht auf Viren und auch das Feature, durch das die Preview Operation den Inhalt der Datei nachlädt. Mit dem Unterschied, das wenn der Server den Inhalt der  Datei vernünftig anzeigen kann ist die Wahrscheinlichkeit für einen Virus sehr gering. Und die Darstellung eines Virus ist unter Garantie harmlos. Wenn jedoch ein Mitarbeiter die Datei in den Händen hat, weiß man nicht genau über welches Programm er die Datei öffnet. Es ist halt ein  bekannter Trick  um über Word Dateien auf den Rechner zu packen.

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      from

      4 years ago

      gratuliere, dann will ich Ihnen mal nicht weiter die Zeit rauben Fröhlich

       

      Frohe Weihnachten

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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Ja. Der weiße Pixel ist ein beliebter Trick um ein Bild zu öffnen bevor es fertig ist. Das richtige Bild wird im Hintergrund gerechnet und dann wird der Pixel durch das fertige Bild ersetzt. Doch genau dieses ersetzen wird durch das Netzwerk verhindert. Das heißt die Sicherheitssoftware ist zu stark eingestellt und verhindert das ersetzen des Bildes.

      Nur wissen wir natürlich nicht wie ihre Sicherheit geregelt ist.

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