Anmeldung in Mail App nicht mehr möglich
6 years ago
Seit über einem Jahr geht das jetzt schon so, dass die Anmeldung an der Telekom Mail App nicht mehr möglich ist. Alle paar Wochen installiere ich die Mail App neu . Anmeldung wieder nicht möglich. App wieder deinstalliert. Nach ein paar Wochen neuer Versuch und gleiches Ergebnis. Im Browser Emails abrufen ist auch keine Lösung.
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6 years ago
Halllo @Schmickname
- welches Gerät ?
- welcher Softwarestand ?
- welches Fehlerbild -Fehlermeldung genau ?
chrisd
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6 years ago
Samsung Galaxy S6
Softwarestand: G920FXXU6ERF5/G920FVFG6ERF1/G920FXXU6ERF7
Es kommt keine Fehlermeldung. Ich kann nach der Neuinstallation der App den Kontotyp auswählen. Ich wähle Telekom Mail, dann kommt ein weißer Bildschirm mit Magenta Briefumschlag drunter steht Telekom Mail und Logo .T... und dann passiert nichts mehr.
Habe alle Telekommails deinstalliert (Magenta TV, Connect App usw.) Dann Gerät neu gestartet, Mail App neu installiert, wieder das gleiche. Magenta TV installiert. dort kann ich mich anmelden. T-Online installiert, dort kann ich mich anmelden und meine Mails lesen, aber die Telekom Mail App funktioniert einfach nicht.
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6 years ago
was mir nun noch fehlt ist die IMEI -Nummer und die genaue Gerätebezeichung - deswegen habe ich gerade angerufen, bitte teile diese Daten nicht schriftlich. Wann passt dir ein Rückruf? Zudem interessiert mich, wann der letzte vergebliche Versuch stattgefunden hat. Kannst du es ggf. noch einmal versuchen und mir von da, wo es nicht weitergeht, Screenshots senden? Diese kann ich dann bei dem Ticket anfügen, damit die Kollegen genau Bescheid wissen und eine Lösung finden.
Hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Programme/Anmeldung-in-Mail-App-nicht-mehr-moeglich/td-p/3838077 ist auch ein anderer Beitrag, aus unserer Community. Der Fehler scheint der gleiche zu sein, wenn auch bei einem anderen Samsung Smartphone und es gibt auch schon eine Lösung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Hallo,
den Beitrag hatte ich schon gelesen und das gleiche probiert. Hat leider nicht funktioniert. Das Telekom Konto ist übrigens nur zu sehen, wenn die Mail-App installiert ist. Inzwischen habe ich die Telekom-Apps alle wieder installiert und mich überall wieder angemeldet, alles funktioniert, nur die Mail-App nicht.
Ich werde mal die IMEI raussuchen und dann melde ich mich nochmal, wann es passt mit dem Telefonat.
ersteinmal besten Dank
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6 years ago
Hier hat @Woochdou schon einmal wichtige Fragen gestellt.
Danke für deine raschen Antworten. Kannst du mir noch verraten, welche App-Version du installiert hast? Dann lasse ich das Ganze einmal durch die Fachseite prüfen.
Gruß
Karsten L.
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6 years ago
Ich verwende dann immer die neueste verfügbare Version aus dem Playstore.
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6 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Es wäre super, wenn du hier http://bit.ly/Kundeninfos noch deine Daten erfassen könntest und mir anschließend eine kurze Rückmeldung gibst. Sobald mir die Daten vorliegen, gebe ich dein Anliegen umgehend an die Fachkollegen weiter!
Viele Grüße
Romina D.
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6 years ago
Ich habe es versucht, aber der Sichern-Button funktioniert weder am Handy, noch am Laptop
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6 years ago
Lieben Gruß
Diandra S.
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