Hallo,

ich habe ein Anliegen zum E-Mail-Center (Begrüßung).

Es wird zur Begrüßung immer angezeigt:

Hallo

Rxxx Xxxxx.

Das ist der Vorname meines Mannes, der leider vor einiger Zeit verstorben ist.

Ich habe der Hotline und im Online-Chat nun schon öfter (seit Monaten) gemeldet, dass ich bitte meinen Vornamen und Nachnamen angezeigt haben möchte. Leider passiert absolut nichts.

Alle anderen Daten wie Rechnung, Anschrift usw. sind seit langem auf mich umgestellt.

Können Sie mir vielleicht helfen? Die Hotline der Telekom scheint nicht in der Lage zu sein, das Problem zu lösen.

[...]

Vielen Dank und viele Grüße

grmoehle

Anmerkung Klaus K.: Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wurde das Bild mit dem Namen entfernt.