Neulich wollte ich mich in eine veraltete E-Mail Adresse von mir einloggen welche ich lange nicht mehr benutzt habe. Meine Login Daten sind mir bekannt, die Antwort auf die Sicherheitsfrage leider nicht.
Nun soll ich ein neues Passwort vergeben, ein Bestätigungscode wurde aber an genau diese Adresse versendet, auf die ich ja keinen Zugang habe(?!). Die andere Option mit der Sicherheitsfrage fällt leider weg.
Gibt es eine andere Möglichkeit wieder an mein Konto zu gelangen? Es kann ja nicht sein, dass ich zwar meine Daten weiß, ich aber aufgrund fehlender Sicherheitsfrage keinen Zugang mehr kriege...
Vielen Dank schon mal im Voraus.
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4 years ago
Hallo @Domi.cap
Wenn es sich um eine Freemail-Adresse handelt und du sowohl das Passwort als auch die Sicherheitsfrage nicht mehr kennst, ist der Zugriff bzw. das Neu-Einrichten auf einem anderen Endgerät leider nicht mehr möglich. Das Postfach wird nach 180 Tagen Inaktivität automatisch gelöscht, dann ist auch eine Einrichtung der E-Mail-Adresse wieder möglich.
Wenn du einen Internettarif der Telekom nutzt, dann findest du dein persönliches Kennwort (achtstellige Nummer) in dem vertraulichen Schreiben mit deinen Zugangsdaten.
Dieses persönliche Kennwort kannst du zum Einloggen in das Kundencenter und E-Mail Center nutzen. Wenn du dein persönliches Kennwort oder dein Passwort nicht mehr kennst, kannst du danach in dem Wiederherstellungsprozess zurücksetzen.
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