Hallo zusammen,
ich stehe vor einem Problem mit meinem kostenlosen Telekom Freemail Konto (@t-online.de). Ich habe bei der Telekom keine weiteren Verträge, ich habe die E-Mail als Jugendliche von meinen Eltern bekommen, die selbst Kunden bei der Telekom sind.
Ich habe ein neues Passwort erstellt. Daraufhin wurde ich auf allen Geräten und aus allen Apps abgemeldet. Wenn ich mich nun neu einloggen möchte, egal ob Browser oder App, verlangt das System die Eingabe eines Bestätigungscodes. Das Problem ist, dass der Code an genau die t-online Adresse geschickt wird, in die ich mich einloggen möchte. Da ich überall abgemeldet wurde, kann ich den Code nicht abrufen und stecke somit in einer logischen Endlosschleife fest.
Da ich kein Vertragskunde bin, versteht die KI an der Telefon Hotline mein Anliegen nicht und leitet mich nicht an einen Mitarbeiter weiter.
Ich benötige bitte Hilfe, um wieder auf mein Postfach zugreifen zu können. (Evtl. von einem Moderator, mit dem ich alles weitere besprechen kann?)
Was kann ich sonst tun?
Danke und liebe Grüße
vor 2 Tagen
Sofern keine weiteren Daten hinterlegt sind, wird das eher schwierig.
Du musst nämlich verifiziert werden, damit dir irgendwie geholfen werden kann.
Damit man dir aber überhaupt helfen könnte, wäre in deinem Profil zumindestens eine Rückrufnummer und ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit vom Vorteil ;)
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von
vor 2 Tagen
Habs gerade getan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Das ist natürlich schon einigermaßen ungeschickt, da die E-Mail-Adresse einzutragen um die es geht. Aber das weißt Du mittlerweile selbst.
Das Problem hier im Forum ist, dass die Teamies einen Anhaltspunkt benötigen um sicherzustellen, dass Du der Inhaber des Postfachs bist. Vielleicht hast Du ja eine Mobilfunkrufnummer im E-Mail-Account hinterlegt? (mittlerweile ist das zwingend erforderlich wenn man einen neuen Account anlegt)
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von
vor 2 Tagen
Ich weiß gar nicht, was damals schief gelaufen ist, ist schon Jahre her...ich weiß, dass wohl eben meine t-online Mail als Wiederherstellungsmail angegeben wurde (wieso auch immer). Ich weiß auch absolut nicht, ob vor über 10 Jahren meine Mobilnummer angegeben wurde. Kann ich ja nicht mehr überprüfen. Hab nun ein neues Konto angelegt, um eben hier zu schreiben.
Ich kann lediglich meine Sicherheitsfrage, mein Geburtsdatum, und eben mein neues Passwort nennen...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Wenn ich mich nun neu einloggen möchte, egal ob Browser oder App, verlangt das
Hallo zusammen,
ich stehe vor einem Problem mit meinem kostenlosen Telekom Freemail Konto (@t-online.de). Ich habe bei der Telekom keine weiteren Verträge, ich habe die E-Mail als Jugendliche von meinen Eltern bekommen, die selbst Kunden bei der Telekom sind.
Ich habe ein neues Passwort erstellt. Daraufhin wurde ich auf allen Geräten und aus allen Apps abgemeldet. Wenn ich mich nun neu einloggen möchte, egal ob Browser oder App, verlangt das System die Eingabe eines Bestätigungscodes. Das Problem ist, dass der Code an genau die t-online Adresse geschickt wird, in die ich mich einloggen möchte. Da ich überall abgemeldet wurde, kann ich den Code nicht abrufen und stecke somit in einer logischen Endlosschleife fest.
Da ich kein Vertragskunde bin, versteht die KI an der Telefon Hotline mein Anliegen nicht und leitet mich nicht an einen Mitarbeiter weiter.
Ich benötige bitte Hilfe, um wieder auf mein Postfach zugreifen zu können. (Evtl. von einem Moderator, mit dem ich alles weitere besprechen kann?)
Was kann ich sonst tun?
Danke und liebe Grüße
Klick beim anmeldebildschirm unten auf ..alternative aanmeldemethode.und dann auf ..per passwort anmelden.
@Akichan
Derzeit bringt die telekom fälschlich automatisch. Anmelden per Code statt passwort.
@Alexander M.
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3
von
vor 2 Tagen
Selbst als Alternativmethode brauchen die einen Code. Auch wenn ich als Methode meine Sicherheitsfrage angebe. Als zweiten Schritt fragen die immer nach dem Code
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von
vor 2 Tagen
immer nach dem Code
Selbst als Alternativmethode brauchen die einen Code. Auch wenn ich als Methode meine Sicherheitsfrage angebe. Als zweiten Schritt fragen die immer nach dem Code
Hast du andere emailapp als telekomapp ?
Da könnte es sein dass du die Mail lesen kannst..Wie bei thunderbird am PC
@Akichan
0
von
vor 2 Tagen
Gar nicht mehr, wurde von allen automatisch ausgeloggt als ich Passwort änderte, wie beschrieben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
möchte, egal ob Browser oder App, verlangt das
Hallo zusammen,
ich stehe vor einem Problem mit meinem kostenlosen Telekom Freemail Konto (@t-online.de). Ich habe bei der Telekom keine weiteren Verträge, ich habe die E-Mail als Jugendliche von meinen Eltern bekommen, die selbst Kunden bei der Telekom sind.
Ich habe ein neues Passwort erstellt. Daraufhin wurde ich auf allen Geräten und aus allen Apps abgemeldet. Wenn ich mich nun neu einloggen möchte, egal ob Browser oder App, verlangt das System die Eingabe eines Bestätigungscodes. Das Problem ist, dass der Code an genau die t-online Adresse geschickt wird, in die ich mich einloggen möchte. Da ich überall abgemeldet wurde, kann ich den Code nicht abrufen und stecke somit in einer logischen Endlosschleife fest.
Da ich kein Vertragskunde bin, versteht die KI an der Telefon Hotline mein Anliegen nicht und leitet mich nicht an einen Mitarbeiter weiter.
Ich benötige bitte Hilfe, um wieder auf mein Postfach zugreifen zu können. (Evtl. von einem Moderator, mit dem ich alles weitere besprechen kann?)
Was kann ich sonst tun?
Danke und liebe Grüße
Nimm in Zukunft noch thunderbird am pc..
Nebenbei
Du hast sicher inklusivnutzer..Stell dann auf freemail um.
@Akichan
2
von
vor 2 Tagen
Das werde ich in Zukunft machen. Danke für die Hinweise.
0
von
vor 2 Tagen
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Akichan.😊
Wie besprochen konnte ich deine Rückrufnummer nun hinterlegen. Teile mir doch sehr gerne mit, ob nun alles geklappt hat.
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Akichan.😊
Wie besprochen konnte ich deine Rückrufnummer nun hinterlegen. Teile mir doch sehr gerne mit, ob nun alles geklappt hat.
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
13
von
vor 2 Tagen
Hallo @Akichan,
etwa abwarten kann nicht schaden. Teste bitte unbedingt ein anderes Endgerät und Browser.
Grüße
Alexander
0
von
vor einem Tag
@Alexander M. @Neele G.
Leider funktioniert das immer noch nicht. Es wird immer der Code an diese Email Adresse genannt, weder an meine Handynummer noch an eine andere Email.
0
von
vor einem Tag
Guten Abend @Akichan,
Ich bin bei E-Mail-Themen leider nicht der beste, habe aber eine Vermutung.
Neele ist morgen wieder da. Dann schaue ich mir das gemeinsam mit ihr nochmal an und melde mich danach erneut bei dir.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von