Genau DAS ist das Problem und dazu hätte ich gerne endlich eine vernünftige Lösung anstatt ständig erklärt zu bekommen warum man mir angeblich nur am Telefon helfen kann.

Ach stimmt. Jemand Fremdes der sich hier mit meinen Vertragsdaten anmeldet um sich wegen meines Vertrags zu beschweren könnte sich am Telefon natürlich auf keinen Fall als mich ausgeben. Sorry, mein Fehler …

Meine Güte. Es geht doch überhaupt nicht darum irgendeinen Vertrag zu reaktivieren oder ein Upgrade zu buchen.

Ich habe hier eine Kündigungsbestätigung vom 29.07. und der Vertrag wurde trotzdem nicht beendet. Stattdessen zieht die Telekom einfach weiter jeden Monat Geld von meinem Konto ab.

Genau DAS ist das Problem und dazu hätte ich gerne endlich eine vernünftige Lösung anstatt ständig erklärt zu bekommen warum man mir angeblich nur am Telefon helfen kann.

Und die Begründung mit der Legitimation ist doch genauso ein Witz. Glaubt ihr ernsthaft jemand Fremdes meldet sich hier an und versucht meinen Vertrag zu kündigen?

Was soll das denn bitte für ein Witz sein?

Ich habe diesen Vertrag vor vier Monaten am 29.06.2026 gekündigt und von der Telekom eine Eingangsbestätigung erhalten. Trotzdem werden bis heute jeden Monat weiter 11 € von meinem Konto abgebucht.

Und jetzt wird mir ernsthaft gesagt, dass man mir ohne ein Telefonat nicht helfen kann. Danach kommt noch ein „Glaub mir, hier ist wirklich der beste Weg 😅“. Sorry aber wenn die Telekom seit vier Monaten trotz meiner Kündigung weiter Geld abbucht finde ich diesen Smiley ziemlich unangebracht.

Es ist außerdem nicht das erste Mal, dass die Telekom sich bei mir nicht an eine Kündigung hält und einfach weiter macht was sie will.

Und die Begründung mit der Legitimation ist doch genauso ein Witz. Glaubt ihr ernsthaft jemand Fremdes meldet sich hier an und versucht meinen Vertrag zu kündigen? Einen Vertrag den ich nachweislich bereits vor vier Monaten gekündigt habe?

Ich möchte hier keinen Vertrag neu kündigen. Die Kündigung ist längst erfolgt. Ich möchte wissen warum trotzdem weiterhin Geld abgebucht wird und ich möchte die seitdem abgebuchten Beträge zurück.

Sorry aber das Ganze ist mittlerweile einfach nur noch lächerlich.

Kündigungsbestätigung vom 29.07.

Ach stimmt. Jemand Fremdes der sich hier mit meinen Vertragsdaten anmeldet um sich wegen meines Vertrags zu beschweren könnte sich am Telefon natürlich auf keinen Fall als mich ausgeben. Sorry, mein Fehler …

Meine Güte. Es geht doch überhaupt nicht darum irgendeinen Vertrag zu reaktivieren oder ein Upgrade zu buchen.

Ich habe hier eine Kündigungsbestätigung vom 29.07. und der Vertrag wurde trotzdem nicht beendet. Stattdessen zieht die Telekom einfach weiter jeden Monat Geld von meinem Konto ab.

Genau DAS ist das Problem und dazu hätte ich gerne endlich eine vernünftige Lösung anstatt ständig erklärt zu bekommen warum man mir angeblich nur am Telefon helfen kann.

bereits am 29.06.2026 gekündigt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich muss mich erneut an Sie wenden, da ich das Vorgehen mittlerweile wirklich nicht mehr nachvollziehen kann.

Wie Sie Ihren Unterlagen entnehmen können, habe ich MagentaTV bereits am 29.06.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir entsprechend bestätigt.

Auf die Angelegenheit bin ich jetzt überhaupt erst wieder aufmerksam geworden, weil ich gesehen habe, dass erneut 11,00 € von meinem Konto abgebucht wurden. Bei der anschließenden Prüfung musste ich feststellen, dass Sie trotz meiner Kündigung seit Monaten weiterhin jeden Monat 11,00 € abbuchen.

Ich fordere Sie daher auf, den bereits am 29.06.2026 gekündigten Vertrag nun endlich ordnungsgemäß zu beenden und mir sämtliche seit der Kündigung zu Unrecht abgebuchten Beträge vollständig zurückzuerstatten.

Ich habe auch keine Lust, mich hierzu am Telefon in irgendwelche Diskussionen verwickeln oder mit Erklärungen abspeisen zu lassen. Der Sachverhalt ist eindeutig: Ich habe am 29.06.2026 gekündigt und diese Kündigung wurde bestätigt. Entsprechend erwarte ich, dass Sie den Fehler auf Ihrer Seite korrigieren.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich die endgültige Beendigung des Vertrags sowie die vollständige Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge.

Sollte dies weiterhin nicht geklärt werden und sollten weitere Abbuchungen erfolgen, werde ich die Angelegenheit an meinen Anwalt übergeben. Ich bin nicht bereit, weiterhin für einen Vertrag zu bezahlen, den ich nachweislich gekündigt habe.