Ich bin langsam völlig verzweifelt.Mein Hausanschluss längst ist fertig, aber ich kann immer noch keinen Tarif buchen, weil die Dokumentation nicht abgeschlossen ist. Ich habe auch schon viele Male beim Bauherrenservice angerufen und jedes mal eine andere Antwort bekommen. Der ganze Prozess mit der Telekom war - gelinde gesagt - ein einziges Desaster. Es ist alles schiefgelaufen was schieflaufen kann. Der geplante Anschlusspunkt in der Straße existierte nicht (es musste daher erst eine neue Leitung im zweiten Anlauf der Tiefbaufirma gelegt werden), Tarife wurden gebucht als noch lange kein Hausanschluss gebaut war, der Abschlussbericht der Tiefbaufirma wurde nicht eingepflegt, usw. Und jetzt, da endlich alles fertig ist hängt es seit Wochen an der Dokumentation. Ich wohne schon im Haus und kann keinen Tarif buchen. Also weiterhin kein Internet, und das zu Zeiten von Corona und Homeoffice. Ich bin natürlich längst im 'kritischen Korb' und habe eine persönliche Betreuerin, die sich aber noch nie bei mir gemeldet hat und auch auf meine SMS nicht antwortet. Ich weiß nicht was ich noch machen soll und bitte daher um Hilfe. Danke!

Guten Morgen @SebastianRahbauer,wie versprochen habe ich mir die Akte nochmal angesehen und bemerkt, dass die Kollegen schon informiert haben, dass alles geklappt hat und wir mit dem Anschluss fertig sind. Ab sofort kannst du dir an deiner neuen Adresse einen Anschluss bereitstellen lassen. Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es mich gerne wissen.Viele GrüßeMartina H.

@SebastianRahbauer 'Abwicklungs-, Service- und Informationskatastrophe'. Mail ans Team gesendet.

‎E-Mail Adresse funktioniert von einem auf denen andern Tag nicht mehr

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E-Mail Adresse funktioniert von einem auf denen andern Tag nicht mehr

5 years ago

Hallo zusammen vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen.

Seit gestern kann ich mich nicht mehr in meinem E-Mail Account (...@t-online.de) nicht mehr einloggen. Es kommt immer die Nachricht „Benutzername nicht korrekt“. Dies geschah von einem auf den anderen Tag. Der Kundenservice hat mir nicht geholfen. Ich habe auch von anderen gelesen, die dieses Problem hatten, jedoch ihren Vertragekündigt hatten, was bei mir jedoch nicht der Fall ist. Hat irgendjemand eine Idee, wie das Problem gelöst werden kann? Der Mitarbeiter am Telefon meinte dass man diese irgendwo in seinem Kundencenter wiederherstellen könnte. Jedoch konnte dieser mir auch nicht richtig weiterhelfen.

vielen Dank schonmal für alle Hilfe !

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5 years ago
@torben604

Es wurde auch in den vergangenen Jahren definitiv kein Vertrag gekündigt, an dem die Mailadresse hängen könnte?

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5 years ago
Nein wurde es nicht.
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5 years ago
@torben604

Klick auf Passwort vergessen und gib anstelle der Mailadresse deine Zugangsnummer ein.

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5 years ago
Ja das funktioniert und ich komme in den E-Mail Center rein, jedoch ist die E-Mail Adresse dann nicht in dem Konto hinterlegt.
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5 years ago
Hallo @torben604,

herzlich willkommen in unserer Community.

Es liegt der Verdacht nahe, dass die genutzte E-Mail-Adresse nicht auf der Zugangsnummer eingerichtet wurde, die zu Ihrem Vertrag gehört. Gerne schauen wir uns das einmal etwas näher an. Damit wir staraten können, hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Kundennummer und senden mir dann eine PN (https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage) mit der betroffenen E-Mail-Adresse.

Viele Grüße
Oliver I.

doppelten Text entfernt
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5 years ago
Mir wurde von einem netten Mitarbeiter geholfen, allerdings war dies auch seine Lösung! Besten Dank!
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5 years ago
Hallo @torben604,

freut mich, dass sich die Angelegenheit schon geklärt hat.

Viele Grüße
Oliver I.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Mir wurde von einem netten Mitarbeiter geholfen, allerdings war dies auch seine Lösung! Besten Dank!
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