Hallo Telekom-hilft-Team, nach dem Ende meines Festnetzvertrags wurde eine ursprüngliche Mitbenutzer Email einschließlich Postfach gelöscht. Beim Login erhalte ich die Meldung ‚unknown user‘. Ich möchte diese Adresse (Mitbenutzer E-Mail) dringend als Freemail weiterverwenden. Das reguläre Formular greift leider nicht mehr. Meine Daten und die betroffene Adresse habe ich in meinem Profil hinterlegt. Könntet ihr bitte prüfen, ob ihr die Adresse manuell aus der 90-Tage-Sperre befreien könnt? Können Sie mich bitte dazu unter der angegebenen Email anrufen, damit ich Ihnen die betroffene Email durchgeben kann? Vielen Dank!
vor 2 Monaten
Ich meine natürlich unter der angegeben Handy Nummer anrufen
0
5
von
vor 2 Monaten
Hallo @Schöni2026,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Es ist tatsächlich ungewöhnlich, dass die Meldung „Leider wurde die Mobilfunknummer zu oft benutzt“ weiterhin angezeigt wird. Aktuell kann ich keine Verknüpfung deiner Handynummer mehr erkennen. Um die Ursache zu klären, habe ich bereits eine interne Anfrage erstellt und diese an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Deine E-Mail-Adresse konnten wir zwischenzeitlich bereits bei deinem Vater als zusätzliche E-Mail-Adresse (Multi-Alias) hinterlegen. Dadurch gehen zunächst keine E-Mails verloren und die Adresse ist vorerst abgesichert.
Sobald ich eine Rückmeldung oder neue Informationen erhalte, melde ich mich umgehend bei dir. Bis dahin bitte ich noch um etwas Geduld.
Viele Grüße
Erdogan
0
von
vor einem Monat
Vielen Dank!
0
von
vor einem Monat
Hallo @Schöni2026,
danke für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, melde ich mich am Freitag, den 25.08.2026 ab 17 Uhr erneut bei dir.
Viele Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ihnen die betroffene Email
Hallo Telekom-hilft-Team, nach dem Ende meines Festnetzvertrags wurde eine ursprüngliche Mitbenutzer Email einschließlich Postfach gelöscht. Beim Login erhalte ich die Meldung ‚unknown user‘. Ich möchte diese Adresse (Mitbenutzer E-Mail) dringend als Freemail weiterverwenden. Das reguläre Formular greift leider nicht mehr. Meine Daten und die betroffene Adresse habe ich in meinem Profil hinterlegt. Könntet ihr bitte prüfen, ob ihr die Adresse manuell aus der 90-Tage-Sperre befreien könnt? Können Sie mich bitte dazu unter der angegebenen Email anrufen, damit ich Ihnen die betroffene Email durchgeben kann? Vielen Dank!
Einfach im Profil unten unter Weiteres eingeben
@Schöni2026
Hast du das Kündigungsschreiben gelesen .Da stand drin was bzgl emailadresse zu tun ist
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Schöni2026,
vielen Dank für das gute Gespräch.
Das freut mich, dass wir die E-Mail-Adresse nun erfolgreich einrichten konnten. Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftreten sollten. 👋
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
0
0
vor einem Monat
Vielen Dank, Erdogan für die tolle und kompetente Unterstützung! Selten einen so guten Kundenservice erlebt 👍
0
Uneingeloggter Nutzer
von