Hallo zusammen,

Ich habe mich jetzt länger mit dem Forum hier beschäftigt, aber leider finde ich zu meinem problem keine nennenswerte Lösung, bzw hilfe.

ich hoffe ihr konnt mir vielleicht helfen.

und zwar geht es um ein ehemaliges Telekom Kundenkonto, welches nach kündigung als freemail email konto weitergeführt wurde.

nun habe ich , wie man sich sicher denken kann, alle meine privaten kontakte , schule, bafög amt etc . pp. diese email adresse durchgegeben bereits seit jahren. alles gut alles chi chi.

nun wurde vor 1 woche mein freemail konto gehackt, und ich kann mich auch nicht über passwort vergessen einwählen, da kommt dann folgender satz:

"Leider kann Ihr Passwort im Moment nicht zurückgesetzt werden.

Es wurden nicht alle notwendigen Schritte erfolgreich durchgeführt. Ihr Passwort kann deshalb nicht neu gesetzt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

nun könnt ihr euch denken was ich schon alles versucht habe, um wieder auf mein konto zugreifen zu können, schließlich kann ich mich ja auch anders verifizieren als über ein neues pw zu vergeben, da ja auch eine sicherheitsfrage hinterlegt ist. aber bis zu diesem punkt komme ich gar nicht .

lange rede kurzer sinn : es wurde eine "sicherheits- telekom email " ( freemail ) erstellt schon in vergangener zeit, aber ich würde gern auf mein altes haupt email konto zugriefen können.

vielleicht habt ihr dort eine mögliche lösung wie ich vorgehen kann.

am telefon in der hotline konnte man mir leider nicht helfen, da es sich 1. um ein freemail konto handelt und die " Sicherheitsexperten " für so einen fall nicht telefonisch erreichbar wären.

also danke ich euch schonmal.

vg