E-Mail Postfach von "Zugang zu Telekom Diensten" rückübertragen
vor 7 Jahren
Hallo liebe Telekom-hilft Community!
Vor etwa zwei Jahren wollten wir nach vielen Jahren Stammkundschaft bei der Telekom unseren Vertrag kündigen, da nach einem Umzug nur noch sehr geringe Bandbreite verfügbar war.
Um die E-Mail Adressen und Postfächer zu behalten, buchten wir zwei Zugänge zu Telekom-Diensten, um ein vollwertiges E-Mail-Postfach behalten zu können. Dazu riet uns - nachdem wir eine Odyssee an Anrufen durch den Kundenservice hinter uns hatten - ein Mitarbeiter des Kundenservice. Denn mein Account als Hauptnutzer wäre zwar als Freemail-Account fortan bestehen geblieben, derjenige meines Sohnes hingegen als Inklusivnutzer wäre komplett gelöscht worden.
Der Mitarbeiter portierte beide E-Mail Accounts, also sowohl meinen Account als Hauptnutzer als auch den Account meines Sohnes als Inklusivnutzer, samt Inhalten und E-Mail Adressen auf die jeweiligen Zugänge zu Telekom Diensten.
Da jedoch kurz danach mein Sohn ausgezogen ist, benötigte er die Bandbreite nicht mehr und wir verblieben doch bei der Telekom.
Nun ist MagentaZuhause Hybrid bei uns verfügbar, und vor dem Tarifwechsel würden wir nun gerne wieder die alte Konstellation wiederherstellen, um die beiden Zugänge kündigen zu können - denn der neue Tarif wird um etwa 10€ teurer sein wie unser bisheriger Tarif.
Es würde also darum gehen, die E-Mail Postfächer von beiden "Zugängen zu Telekom Diensten" wieder zurück zu portieren auf Hauptnutzer und Inklusivnutzer, so wie die Konstellation eben vormals war.
Mit dem "E-Mail Postfach Portierungsformular" kennen wir uns zu wenig aus, deshalb wären wir sehr dankbar, wenn sich jemand aus dem Telekom-hilft Team dieser Sache annehmen und die Portierung vornehmen könnte!
Für eine Rückmeldung wären wir sehr dankbar!
Mit freundlichen Grüßen,
Erhard H.
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vor 7 Jahren
Hallo @Erhard.H,
das Hauptpostfach könnte über das Formular übertragen werden. Das ehemalige Inklusivnutzerpostfach würde ich an eurer Stelle einfach auf dem Zugang zu Telekom-Diensten belassen. Das hat keine Nachteile gegenüber einem Inklusivnutzer. Der Zugang zu Telekom-Diensten ist ja ebenfalls kostenfrei.
Die Übertragung ist, wenn sie nich komplett manuell durch dich vorgenommen werden soll, zwingend über das Formular nötig.
Es gibt für das Hauptpostfach folgendes Online-Formular unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Die Auswahl sollte also bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden." gesetzt werden. Weiter unten dann bitte bei der Frage "Soll auch der Inhalt des E-Mail-Postfaches übertragen werden?" Ja auswählen.
Bitte beachte dabei:
Das Adressbuch des E-Mail-Centers ist nicht Teil des Postfachinhalts. Falls du also auch das Adressbuch des E-Mail-Center nutzt und dieses mit übernommen werden soll, muss dieses manuell übertragen werden.
Für eine Anleitung bitte hier aufklappen:
Dies sollte vor der Übertragung der E-Mail-Adresse auf die neue Zugangsnummer durchgeführt werden:
Bitte melde dich dafür im E-Mail-Center an.
--> Klicke oben auf "Adressbuch".
--> Anschließend klickst du oben rechts auf "Mehr" (1) und dann auf "Kontakte exportieren" (2).
--> Nun wählst du das gewünschte Format aus und klickst auf "Exportieren".
--> Jetzt speicherst du dir die Datei auf dem Computer und merkst dir den Speicherort. Meist ist dies der Ordner "Downloads".
Adressbuch-Import in das neue Postfach:
Wenn die E-Mail-Adresse übertragen wurde, kann nun auch das Adressbuch in das neue Postfach importiert werden.
Bitte melde dich dafür im E-Mail-Center an.
--> Klicke oben auf "Adressbuch".
--> Anschließend klickst du oben rechts auf "Mehr" (1) und dann auf "Kontakte importieren" (2).
--> Wähle unter "Anbieter auswählen" die Option "Aus Datei (csv, vcf) importieren" aus (1). Anschließend wähle die auf dem Computer gespeicherte Datei unter "Durchsuchen" aus (2) und klicke auf "Weiter" (3).
--> Klicke auf "Alle Auswählen", um alle Kontakte zu importieren oder wähle die gewünschten Kontakte aus, die du importieren möchtest. Bestätige die Auswahl mit einem Klick auf "Weiter".
Viele Grüße
Mikko
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von
vor 7 Jahren
Wie ist es, man gibt ja dann die alte Zugangsnummer (in dem Fall meinen Zugang zu Telekom-Diensten) und die "neue" Zugangsnummer (in dem Fall meinen Hauptaccount) an, oder?
Wie ist es, man gibt ja dann die alte Zugangsnummer (in dem Fall meinen Zugang zu Telekom-Diensten) und die "neue" Zugangsnummer (in dem Fall meinen Hauptaccount) an, oder?
Genau, die alte Zugangsnummer ist die des Zugang zu Telekom-Diensten und die neue die des richtigen Festnetzvertrags.
Was gibt man ein bei "Um welche E-Mail Adresse handelt es sich"? Die Haupt Mailadresse meines Zuganges zu Telekom-Diensten, deren Postfach es zu portieren gilt, oder die Haupt Mail Adresse meines Hauptaccounts?
Was gibt man ein bei "Um welche E-Mail Adresse handelt es sich"? Die Haupt Mailadresse meines Zuganges zu Telekom-Diensten, deren Postfach es zu portieren gilt, oder die Haupt Mail Adresse meines Hauptaccounts?
Hier wird die zu portierende E-Mail-Adresse eingegeben.
Und wie ist es nach der Portierung mit der Haupt E-Mail Adresse meines Hauptaccounts, bleibt diese bestehen oder wird diese nach Portierung gelöscht und durch die Haupt Mailadresse des "Zuganges zu Telekom Diensten" ersetzt?
Und wie ist es nach der Portierung mit der Haupt E-Mail Adresse meines Hauptaccounts, bleibt diese bestehen oder wird diese nach Portierung gelöscht und durch die Haupt Mailadresse des "Zuganges zu Telekom Diensten" ersetzt?
Da bin ich mir ehrlich gesagt gerade nicht ganz sicher. Soll diese denn bestehen bleiben? Und soll sie sich dann das Postfach mit der dann übertragenden E-Mail-Adresse teilen oder soll sie ein eigenes Postfach bekommen?
Und wegen dem Inklusivnutzer: der Mitarbeiter riet uns dringend dazu, einen Dienst zu buchen, da sonst der Zugang zu Telekom Diensten nach einer gewissen Zeit gelöscht werden würde. Folglich buchten wir ein Sicherheitspaket und noch einen Dienst, welchen ich gerade nicht mehr im Auge habe.
Und wegen dem Inklusivnutzer: der Mitarbeiter riet uns dringend dazu, einen Dienst zu buchen, da sonst der Zugang zu Telekom Diensten nach einer gewissen Zeit gelöscht werden würde. Folglich buchten wir ein Sicherheitspaket und noch einen Dienst, welchen ich gerade nicht mehr im Auge habe.
Normalerweise wird ein Zugang zu Telekom-Dienste nicht einfach so gelöscht. Zwar ist es so, dass der Tarif eigentlich dazu gedacht ist, kostenpflichtige Zusatzdienste zu nutzen. Mir ist aber kein Fall bekannt, in dem die Telekom einen solchen Tarif ohne kostenpflichtige Zusatzdienste einfach gekündigt hat. Und wenn, müsste sie es ja ankündigen.
Die gebuchten Optionen könntest du also einfach kündigen.
Folglich wäre es gut, auch den ehemaligen Inklusivnutzer wiederherzustellen, um folglich beide Zugänge zu Telekom Diensten kündigen zu können. Wäre dies auch über das Formular dann zu zu beauftragen, oder?
Folglich wäre es gut, auch den ehemaligen Inklusivnutzer wiederherzustellen, um folglich beide Zugänge zu Telekom Diensten kündigen zu können. Wäre dies auch über das Formular dann zu zu beauftragen, oder?
Wenn du trotzdem eine Übertragung auf den Inklusivnutzer vornehmen möchtest, solltest du im Vorwege einen Inklusivnutzer buchen und als neue Zugangsnummer in dem Formular die des gebuchten Inklusivnutzers angeben. Diese kann nach erfolgter Bereitstellung im Kundencenter des Hauptnutzers auf der Inklusivnutzer-Buchungsseite ausgelesen werden. https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html --> Inklusivnutzer. Dort steht dann eine Nummer 596XXXXXXXXX-0001@t-online.de. Und du nimmst davon dann den hier rot markierten Teil.
von
vor 7 Jahren
Hallo Mikko und danke dir für deine Antwort!
Die Sache ist schon recht komplex, könnte sich deshalb jemand vom Telekomhilft-Team dazu melden, damit man in einem telefonischen Gespräch die Unklarheiten beseitigt?
Was passiert mit der Haupt E-Mail Adresse des Hauptaccounts, wenn die Haupt E-Mail Adresse des "Zuganges zu Telekom Diensten" portiert wird? Werden die anderen E-Mail Adressen des zu portierenden Postfaches mitübertragen? Was geschieht mit den zusätzlichen Adressen des Hauptaccounts, werden diese gelöscht? Was geschieht mit bereits existenten E-Mails im Hauptaccount, werden diese gelöscht?
Wie ist es mit dem Inklusivnutzer, denn diesem wurde bereits eine E-Mail Adresse zugewiesen. Wird diese dann auch gelöscht nach Portierung? Lässt sich Mail M auf den Inklusivnutzer buchen?
Fragen über Fragen ...
Es wäre gut, wenn man diese Fragen in einem telefonischen Gespräch klären könnte!
Gibt es die Möglichkeit, mit dem Telekomhilft-Team in Kontakt zu treten oder dass sich jemand aus dem Team, der sich damit auskennt, meldet?
Mit freundlichen Grüßen,
Erhard H.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Erhard.H,
grundsätzlich gibt es auch die Möglichkeit, die Übertragung der E-Mail-Adressen jeweils manuell vorzunehmen und auf das Formular zu verzichten. Damit könnte man das alles ein bisschen besser selbst kontrollieren, was passiert.
Dazu ändert man im E-Mail-Center die bisherige E-Mail-Adresse in eine andere, gibt sie frei (Haken bei "90 Tage sperren" unbedingt entfernen) und kann sie dann im neuen Postfach wieder einrichten. Und das kann dann mit allen E-Mail-Adressen, die übertragen werden sollen, so gemacht werden.
Hier mal eine genaue Anleitung:
Starten Sie das E-Mail Center und melden Sie sich mit Ihrem bisherigen E-Mail-Login an. Klicken Sie auf den Einstellungs-Button (das Zahnrad rechts oben). Wählen Sie "E-Mail-Adressen" aus und klicken Sie auf den Link "Ändern". Bitte entfernen Sie hier unbedingt den Haken bei "E-Mail-Adresse für 90 Tage sperren"!
Ändern Sie nun Ihre bisherige E-Mail-Adresse (z. B. name@t-online.de) in eine neue E-Mail-Adresse (z. B. name_alt@t-online.de) und deaktivieren Sie unbedingt die Option "E-Mail-Adresse für 90 Tage sperren, so dass sie von keinem anderen Kunden sofort wieder verwendet werden kann", damit Ihre bisherige E-Mail-Adresse Ihnen im Anschluss sofort wieder zur Verfügung steht. Wenn Sie diesen Haken nicht herausnehmen, ist Ihre bisherige E-Mail-Adresse (name@t-online.de) für 90 Tage gesperrt und so lange nicht nutzbar.
Im neuen Postfach kann die E-Mail-Adresse, falls dort schon eine vorhanden ist, dann einfach als "Zusätzliche E-Mail-Adresse" eingerichtet werden. Über den Button "Hauptadresse festlegen" kann sie dann, falls gewünscht, als neue Hauptadresse eingestellt werden. Die bisherige Hauptadresse ist dann zusätzliche E-Mail-Adresse.
Gerne zusätzlich in den Einstellungen des E-Mail-Centers dann einmal über den Menüpunkt "Speicher" die eingestellte Speicherdauer der Ordner überprüfen.
Falls auch der Inhalt der E-Mail-Postfächer übertragen werden soll, kann das dann manuell über ein E-Mail-Programm wie Thunderbird erfolgen, indem beide Postfächer via IMAP eingerichtet werden und dann die E-Mails alle rüberkopiert werden.
Alternativ könnte das Formular auch allein zur Übertragung des Postfachinhalts genutzt werden.
Wie ist es mit dem Inklusivnutzer, denn diesem wurde bereits eine E-Mail Adresse zugewiesen. Wird diese dann auch gelöscht nach Portierung?
Wie ist es mit dem Inklusivnutzer, denn diesem wurde bereits eine E-Mail Adresse zugewiesen. Wird diese dann auch gelöscht nach Portierung?
Du könntest auch einfach einen zweiten Inklusivnutzer buchen. Bis zu 24 Inklusivnutzer können kostenfrei gebucht werden.
Lässt sich Mail M auf den Inklusivnutzer buchen?
Lässt sich Mail M auf den Inklusivnutzer buchen?
Ja, das geht im Hauptnutzer-Kundencenter über die Inklusivnutzer-Buchungsseite und dort unten auf "Zusatzdienste". Falls das Kundencenter dort streikt (die Funktion macht gerne mal Ärger), kann das aber sonst auch der Kundenservice buchen. Die Option Mail M für Inklusivnutzer kostet 2,95 Euro/Monat.
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
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