Hallo. Wir haben Probleme mit einer verspäteten Zahlung. Ich habe versucht, den Magenta-Chat zu verwenden, aber er hat nicht funktioniert. Da wir kein Deutsch sprechen, ist ein Anruf keine Option (wir sprechen Englisch). Wir haben heute die Frist verpasst, um unsere Rechnung per automatischer Überweisung zu bezahlen (wir haben vergessen, Geld auf unser Bankkonto einzuzahlen, sodass wir nicht über die Mittel verfügten, damit die Telekom den Euro für unsere Rechnung abheben konnte). Könnten wir in den nächsten Tagen zur Bank gehen und Geld an die Telekom überweisen, um unsere Rechnung zu bezahlen, oder könnten wir es trotz COVID-Beschränkungen irgendwie im Laden bezahlen? Wenn wir Geld überweisen können, welche Telekom-BIC- / Kontonummer sollten wir verwenden? Letzte Frage, wie viele Tage werden wir Signal / Verbindung haben, bevor wir Signal / Daten aufgrund dieser verspäteten Zahlung verlieren?
Vielen Dank für jede Hilfe. Wir leben seit weniger als einem Jahr in Deutschland und versuchen unser Bestes, um dies zu verstehen.