Einer meiner Inklusivnutzer ist gesperrt und wird auch nicht mehr in der Aufstellung angezeigt stattdessen eine mir völlig unbekannte Mailadresse.

Question

Seit 2 Tagen funktioniert ein Inklusivnutzer Mail nicht mehr. In der Aufstellung steht eine unbekannte .

wolliballa · Accepted Answer

Bist Du vielleicht selber nur 'Inclusiv-Nutzer' und nicht mit Hauptnutzerprofil angemeldet? Das  könnte erklären, dass Du in den Profilen keine Änderungen machen kannst. Hauptnutzer ist der Vertragsinhaber.Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

wolliballa · Answer

Wenn Du die unbekannte Mailadresse nicht einem Inclusiv-Nutzer zugeordnet hast, und Deines Wissens niemand Zugriff auf das Kundencenter hat:Dein Account wurde gehackt, denn nur jemand mit Zugang zum Kundencenter kann die Adressen der Inclusiv-Nutzer ändern (und noch viel mehr, was sogar erheblich Geld kosten kann. 1. Stufe   Neues Pers Kennwort anfordern, am besten schriftlich übermitteln, möglicherweise hat sogar jemand Zugang zum Mailkonto2. Stufe   Router unbedingt eingeschaltet und online lassen, bis Du ihn  mit den neuen Zugangsdaten 'gefüttert' hast3. Stufe  Mit neuen Zugangsdaten ( Zugangsnummer/ Pers. Kennwort) im Kundencenter das Online-Kennwort ändern4. Stufe  anschließend mit Mailadresse und Online-Kennwort einloggen und Inclusiv-Nutzer ändern wie gewünscht5. Stufe im Mailcenter auch das Mailpasswort ändern6. Stufe  In MailApps und Programmen das Mailpasswort aktualisieren.UND BITTE DAS ALLES VON EINEM GEPRÜFTEN KLINISCH REINEN PC, ggf. dem vom NachbarnUnd nicht vergessen, alle Deine Endgeräte dann auf Viren / Schnüffelsoftware prüfen.

Einer meiner Inklusivnutzer ist gesperrt und wird auch nicht mehr in der Aufstellung angezeigt stattdessen eine mir völlig unbekannte Mailadresse.

Im emailcenter wird eine meiner Mailadressen nicht mehr angezeigt.

Nach dem Versand einer Mail wird beim Drucken der Text in der Vorschau nicht angezeigt und auch nicht gedruckt.

Zusatzkarte wird in der App nicht mehr angezeigt

Beim verknüpfen meiner verträge wird mir zur besrädigung eine alte e mail addresse angezeigt

Leider wird mir mein neuer Mobilfunkvertrag nicht im Kundencenter und auch nicht in der App angezeigt

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